Yanlış Beden Gönderimi Ve 5.000 TL İade Talebi

Instagram’da Endluxurywear sayfasını görüp marka sahibi Ö*** K****** ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Ami marka pantolon ve l beden Ami marka gömlek satın aldım. Ancak siparişimde özellikle l beden olarak belirttiğim gömlek, m beden olarak gönderildi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden iletip gelen gömleğin fotoğrafını gönderdim ve değişim talep ettim. Ö*** Bey, ürün değişimi için bana kargo iade kodu gönderdi ve ürün kendilerine ulaştığında kontrol edilip hemen doğru beden yeni ürünün gönderileceğini açıkça söyledi. Ben de ürünü belirtilen şekilde kendilerine geri gönderdim.

Ürün karşı tarafa ulaştıktan sonra ise kendisini cep telefonundan defalarca aramama rağmen iş yerinin tadilat nedeniyle kapalı olduğu söylendi ve yaklaşık 20 gün boyunca beklemek zorunda kaldım. Son görüşmemizde ürünün 25.09.2026 tarihinde kesin olarak gönderileceği ifade edildi, ancak bu tarihte de herhangi bir ürün gönderilmedi.

Bugün itibarıyla ne doğru beden Ami marka gömleğim gönderildi ne de 5.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapıldı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen firma sahibi telefona cevap vermemekte ve dönüş yapmamaktadır.

Ürünün derhal doğru beden olarak gönderilmesini ya da ödediğim 5.000 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.