Uyarı Almadan 7.400 TL Bakiye Silinmesi: Bonus Kuralları Belirsiz

Enbet sitesinde “Suat24” kullanıcı adlı hesabımda 13.06.2026 tarihinde saat 13:04 civarında yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. Slot alanında oyun oynadıktan sonra egt alanına giriş yaptım ve bir süre burada oyun oynadım. Ardından hesabımdaki toplam 7.400 TL bakiye, “alan dışı katılım sağladığım” gerekçesiyle hiçbir şekilde önceden uyarı, SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan tamamen silindi.

Durumu canlı destek ile görüştüğümde, aldığım bonusun sadece Pratik Play sağlayıcısında geçerli olduğu, bu nedenle egt alanında oynamamın sorun oluşturduğu söylendi. Ancak bonusun bu kadar kısıtlı olduğuna dair açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bu gerekçeyle bakiye tamamının silinmesinin son derece haksız ve orantısız olduğunu düşünüyorum.

Ben bu süreçte kendi adıma oynadım, hesabımda görünen 7.400 TL bakiyeyi hak ederek kazandığıma inanıyorum. Herhangi bir uyarı, ihtar veya alternatif çözüm sunulmadan, tek taraflı olarak tüm bakiyemin sıfırlanmasını kabul etmiyorum. En azından bu durum yeniden incelenerek, silinen 7.400 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tekrar eklenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve Bonus kurallarının da kullanıcıların anlayabileceği şekilde daha açık biçimde belirtilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.