Enbet Slot'ta Yetkisiz Bakiye Kesintisi Ve Destek İhmali

Bugün saat 20.30 civarında Enbet sitesinde slot oyun oynarken oyun 2–3 kez beni oyundan attı. Her yeniden girişimde bakiyemi kontrol ettiğimde paramın eksildiğini gördüm. Son durumda hesabımda 2.800 TL olması gerekirken 2.400 TL bakiyem silinmiş ve sadece 400 TL bırakılmıştı.

Bu durum üzerine canlı destekle görüştüğümde, sorun tamamen bana aitmiş gibi “sizin sorununuz” denilerek geçiştirildim. Ben oyundayken, sadece birkaç saniye içinde hesabımdan sanki başkası oynamış gibi işlem yapılmış ve bu şekilde açıklama yapıldı. Kendi hatalarını kullanıcıya yükleyen, oyun sırasında düşürüp bakiye eksilten bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Silinen 2.400 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bağlantı ve güvenlik problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.