to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım İzinsiz Giriş Yapıldı Ve 5000 TL'lik Para Kaybedildi, Destek Çözüm Bulamadı
Enbet hesabıma 18 Nisan 2026 tarihinde 5000 TL para yatırdım. Yatırım sonrası bana verilen üç adet şans çarkını çevirdim ve Free Spin hakkı kazandım. Free spinleri oynadığım sırada hesabıma başka birinin girdiğini ve yatırdığım 5000 TL ile rulet oynandığını fark ettim.
Durumu hemen canlı destek hattına ilettim. İlk görüştüğüm gün bana hesabımın başka biri tarafından kırıldığını, bir başkasının hesabıma girdiğini söylediler ve şifremi değiştirmemi, iki aşamalı doğrulamayı aktif etmemi istediler, ben de aynen söylediklerini yaptım. Ancak ertesi gün aynı destek hattı bu kez hesabıma kimsenin girmediğini, parayı benim kullandığımı söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden alıp konuyu kapatmaya çalıştı. 18 Nisan’dan bu yana, 22 Nisan’a kadar üç-dört kez canlı destekle görüştüm fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, çoğu zaman da görüşmeyi sonlandırmak için uğraştılar ve bana geri dönüş yapılmadı.
Hesabıma izinsiz girişle yatırdığım paranın rulette harcandığını düşündüğüm için, 5000 TL tutarındaki paramın tarafıma iadesini ve hesabımdaki bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enbet hesabımdaki 5.000 TL bakiyem 18 Nisan tarihinde herhangi bir uyarı, mail, SMS veya kural ihlali bildirimi olmadan aniden silindi. Hesabıma giriş yapamadığımı fark edince canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Yaptığım görüşmede hesabıma başka bir IP üzerinden giriş yapıldığını, bu işlemden sonra da herhangi bir müdahalede bulunulmadığını söylediler. Ancak bu durum benim bilgim ve iznim dışında yaşanmıştır ve güvenlik zafiyetinin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Enbet’ten, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu giriş sonrası silinen 5.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve hesabımın güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Enbet ailesi olarak sizlere 10 yılı aşkın bir süredir betco altyapısı ve orjinal lisans kalitesi ile hizmet vermekteyiz. Kurallar dahilinde haklarınız ve bilgileriniz orijinal Curacao lisansı ile korunmaktadır. Özel müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek her türlü soru veya sorununuzda bilgilendirme yapacak ve yardımcı olacaktır. Mutlu günler dileriz..
Siz 20 yılda 30 yılda hizmet verseniz gene aynısınız beni aradı çağrı ekibiniz ve bu parayı benim oynadığımı söylediler ama ben rulet hiç oynamadım oynamayı da bilmiyorum yani anlayacağınız sizin siteniz kadar kötü bir site olduğunu düşünmüyorum ben 5000 TL’nin derdinde değilim ama beni aptal yerine koymasın konulmasının derdindeyim gerçekten çok üzgünüm sizin adınıza ve bütün bütün sitelerde reklamımız olan sitelerin altına sizinle ilgili kötü yorumlar yapacağım üzgünüm
İlk başta hesabıma başka biri tarafından giriş yapıldığını şifremin değiştirilmesi gerektiğini iki şamarlı doğrulama kodunun devreye sokulması gerektiğini ve hesabımın askıya alındığını da söylediler bunu neden yaptılar acaba madem ki benim hesabıma giriş sağlanmadı başka biri tarafından neden askıya alındı insanlarla dalga geçiyorsunuz insanları kandırıyorsunuz siz dolandırıcı bir sitesiniz başka bir şey söyleyemiyorum size çağrı merkezindeki elemanlarınız da çok kabalar hadsiz ukala onu da bilin ben bir işletme sahibi olsam öyle insanları bünyemde barındırmam
İlk başta hesabıma başka biri tarafından giriş yapıldığını şifremin değiştirilmesi gerektiğini iki şamarlı doğrulama kodunun devreye sokulması gerektiğini ve hesabımın askıya alındığını da söylediler bunu neden yaptılar acaba madem ki benim hesabıma giriş sağlanmadı başka biri tarafından neden askıya alındı insanlarla dalga geçiyorsunuz insanları kandırıyorsunuz siz dolandırıcı bir sitesiniz başka bir şey söyleyemiyorum size çağrı merkezindeki elemanlarınız da çok kabalar hadsiz ukala onu da bilin ben bir işletme sahibi olsam öyle insanları bünyemde barındırmam. Bir de bunu eklemek isterim benim gibi bak kaç kişi aynı şikayette muzdariptir aynı şekilde sitelerinde onlineken hesaplarında onlineken yani başka biri tarafından hesaplarına giriş sağlanıp oyunlar oynanmış sadece ben şikayet etmiyorum bu konuyla ilgili insanlar da görsün bakın
