to read complaints and reviews, or file yours.Enbet’te Oyun Sırasında 6000 TL’lik Bakiyenin Açıklanamayan Düşüşü Ve Destek İhmali
10 Haziran saat 17.15 civarında Enbet’te Gates of Olympus oyununu oynarken bakiyem hiçbir ekstra işlem yapmadığım halde bir anda 6.000 TL’nin biraz üzerindeyken 23 TL’ye düştü. Oyun esnasında gerçekleşen bu durumla ilgili olarak hemen canlı destek ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Görüşmelerde hesabıma giriş yapıldığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar, detaylı bir inceleme yapmadılar ve sorunun nasıl oluştuğuna dair hiçbir açıklama sunmadılar. Sadece hesabıma iki aşamalı doğrulama eklememi önerdiler, fakat mevcut kaybımla ilgili somut bir çözüm üretmediler. Hesabımın kapatılmasını talep ettiğimde ise 6 ay sonra kendiliğinden kapanacağını söyleyerek bu talebimle de ilgilenmediler.
Kendi paramla oluşturduğum yaklaşık 6.000 TL’lik bakiyemin, benim dışımda yaptığım herhangi bir işlem olmaksızın bu şekilde kaybolmasını ve bu konuya kayıtsız kalınmasını kabul etmiyorum. Oyunun oynandığı tarih ve saat aralığındaki tüm işlem ve giriş kayıtlarının incelenerek kaybolan bakiyemin iade edilmesini ve ayrıca Enbet hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Enbet ailesi olarak sizlere 10 yılı aşkın bir süredir betco altyapısı ve orjinal lisans kalitesi ile hizmet vermekteyiz. Kurallar dahilinde haklarınız ve bilgileriniz orijinal Curacao lisansı ile korunmaktadır. Özel müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek her türlü soru veya sorununuzda bilgilendirme yapacak ve yardımcı olacaktır. Mutlu günler dileriz..
