Enbet Şans Oyunları’nda Hesap Bakiyem Açıklanamayan Şekilde Sıfırlandı

Enbet şans oyunları sitesinde yer alan hesabımdaki bakiyem hiçbir işlem yapmadığım halde bir anda sıfırlandı. Siteye bir süre giriş yapamadım, bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve durumu ilettim. Bana sitelerine saldırı olduğunu, bu nedenle giriş problemi yaşandığını söylediler.

Daha sonra siteye tekrar giriş yapabildiğimde, hesabımda yaklaşık 7.500 TL bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm. Canlı desteğe tekrar durumu sorduğumda ise bu kez sitenin güvenliğinin kendilerine değil, kullanıcılara ait olduğunu söylediler. Yani kendi ifadeleriyle, hesabın ve bakiyenin korunması konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini açıkça dile getirdiler.

Canlı desteğe, hesabıma başka birinin giriş yapıp yapmadığını ve bakiyemin nereye, hangi işlemlere harcandığını sorduğumda da net bir cevap vermediler. “Sitenize başka biri giriş yapmış” deniyor ama bu girişin detayları, yapılan işlemler ve bakiyemin nasıl sıfırlandığı konusunda hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu durum, hesap güvenliği konusunda hiçbir somut önlem alınmadığı, herkesin başkasının hesabına girip oradaki parayla işlem yapabilecekmiş gibi bir tablo olduğunu gösteriyor.

Kullanıcı adım Kf198779’dir. Hiçbir onayım ve işlemim olmadan bakiyemin sıfırlanmasının açıklanmasını, hesabımın tüm giriş ve işlem kayıtlarının şeffaf bir şekilde incelenmesini ve haksız yere kaybolan yaklaşık 7.500 TL bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.