to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Mersin Emsal Doğan Güzellik Merkezi’nde 3’ünde jel tırnak işlemi yaptırdım ve bu işlem için 1.400 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak işlemden sadece iki gün sonra, 6’sında tırnağım kendiliğinden koptu.
Merkezi aradığımda bana tırnağa hava kaçmış olabileceğini, ücret alınmadan tekrar yardımcı olacaklarını ve işlemi düzelteceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek merkeze tekrar gittim. Buna rağmen işlem bittikten sonra benden 200 TL daha talep ettiler. İlk başta ücret alınmayacağı söylendiği için, sonradan böyle bir ödeme istenmesi hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet oluşturdu. Ücret alınacağını bilseydim ikinci kez asla yaptırmazdım.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sebeple, haksız yere talep edilen 200 TL’nin iadesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin’de bulunan Emsal Doğan Güzellik Merkezi’nde 3 Aralık’ta jel tırnak işlemi yaptırdım ve bu işlem için 1.400 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak yapılan jel tırnaklardan biri 6 Aralık’ta, yani sadece iki gün içinde kendiliğinden koptu.
Durumu merkeze telefonla ilettiğimde bana “Hava kaçmıştır, gelin ücretsiz olarak düzeltelim, sizden ücret almayacağız” denildi. Bunun üzerine söylenenlere güvenerek merkeze tekrar gittim. Tırnağım yeniden yapıldıktan sonra ise bu sefer benden 200 TL daha ücret talep edildi. İşlem hatasının onlara ait olmasına rağmen, önceden “ücret alınmayacak” denip işlem bitince ücret istenmesi hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet oluşturdu.
Eğer ücret alınacağını bilseydim kesinlikle tekrar işlem yaptırmazdım. Yanlış yönlendirme ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benden alınan ek ücretin iadesini talep ediyorum.
