Protez Tırnak Sonrası Mağduriyet Ve İlgisiz Yaklaşım

Yaklaşık 2 yıl önce E**** D**** Bursa FSM şubesinde protez tırnak uygulaması yaptırdım. İşlemden kısa bir süre sonra tırnaklarımda kopma, kırılma ve düşme gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu durumu şubeye ilettiğimde işletme yetkilileri benimle alay eder gibi, "zaten kampanyalı düşük ücret ödemişsiniz, farklı bir amaçla şikayet ediyorsunuz" şeklinde yaklaştı. Oysa ben bir müşteriyim ve ödediğim tutarın hizmet kalitesini etkilememesi gerekir; ayrıca ödediğim tutar piyasanın da üzerindeydi (700-800 TL civarı). Şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra arayarak telafi için yeniden işlem yapabileceklerini söylediler ancak yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bunu kabul etmedim. Adıma düzenlenmiş fatura/fiş de mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve tarafıma en azından bir özür iletilmesini bekliyorum.