Göçük Ve Hasarlı Arçelik Çamaşır Makinesinin Hemen Değiştirilmesi Talebi

Arçelik’ten 10120 mxs 10 kg 1200 devir Cycle Tech model çamaşır makinesini satın aldık. Ürün dün Emre Çarşım Gaziosmanpaşa bayisi üzerinden teslim edildiğinde makine göçük içinde ve hasarlı haldeydi. Sıfır diye aldığımız bir ürünün bu durumda gelmesi, böyle bir markada kalite kontrolden nasıl geçtiğini sorgulatıyor. Belge numaramız 3260200869’dur.

Teslimata gelen kişiler, 1–2 haftaya yenisi gelir diyerek net bir tarih vermeden ucu açık bir şekilde konuşup bu göçük makineyi evde bırakıp gittiler. Bugün ise ailemi arayıp makine düşmüş, göçük yerini değiştirsek olur mu şeklinde bir teklif sunulmuş. Düşüp göçükleri olan bir ürünü düzeltip kullanmamız bekleniyorsa, o zaman zaten bayiye gidip sıfır ürün almanın hiçbir anlamı kalmıyor.

Biz bayiden hasarsız, sıfır bir ürün aldık ve karşılığında da bunu bekliyoruz. Göçük ve hasarlı bu makinenin acilen alınarak, hiçbir yerinde darbe ve hasar olmayan, kutusu açılmamış sıfır ürünle bire bir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.