Arızalı Ürün Ve Kötü Hizmet Deneyimi

N11 e-ticaret sitesinden Emrgaraj adlı satıcıdan aracıma Android multimedya aldım, 31 Ocak 2025 tarihinde elime ulaştı. Bir oto elektrikçiye montajını yaptırdım. Montaj aşamasında çok ısındığını fark ettim. Emrgaraj'a ulaşmak zor, binbir güçlükle görüştüm. Sorun olmadığını, ürünün 2 yıl garantili olduğunu söylediler ancak bir iki kullanımdan sonra donmaya başladı. Reset yapılıyor, sonra yine donuyor. Emrgaraj güncelleme yaptırdı ama nafile. Sonra arızayı kabul etmiyorlar. Bir adres vererek buraya götürün dediler. Götürdüğüm usta cihazın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine MNG Kargo ile ürünü kendilerine göndermemi istediler. Tutumları saygısızca, sokak ağzı ile konuşuyorlar. Kavgacı tutum izliyorlar, bırakın esnaflığı insanlıkla alakaları yok. Ayrıca N11'den aldığım multimedya için fatura bile kesilmemiş. Hem maliyeye hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Kesinlikle alışveriş yapılacak bir yer değil, bütün büyük e-ticaret yerlerinde mağazaları var.