to read complaints and reviews, or file yours.Emporio Armani Saatimin Deri Kayışında Tekrarlayan Soyulma Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Saat & Saat’in İstanbul Maltepe Piazza şubesinden aldığım Armani marka saatimin deri kayışı, çok kısa bir kullanım süresinin ardından, yaklaşık 1–3 ay içinde soyulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığı yaratmıştır.
Sorunla ilgili olarak saati servise gönderdim ve ilk seferinde kayış değişimi yapıldı. Ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. Saati ikinci kez servise göndermeme rağmen, bu defa herhangi bir kalıcı çözüm üretilmeden, aynı sorun devam edecek şekilde geri gönderildi.
Armani gibi bir markadan ve Saat & Saat gibi bir satıcıdan, deri kayışın bu kadar çabuk bozulmamasını ve yaşanan sorun karşısında da müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım beklerdim. Ürünümdeki bu kronikleşen kayış soyulması sorunu için kalıcı bir onarım yapılmasını veya deri kayışın yeniden, sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz 2025’te Maltepe Piazza AVM içindeki Saat & Saat mağazasından Armani marka bir saat satın aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra saatin orijinal deri kayışında dikiş atması ve soyulma problemi yaşadım.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdiğimde kordon bir kez değiştirildi, ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı.
Sorun tekrarlanınca tekrar başvurduğumda, bu kez kordon değişimi için benden ücret talep edildi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu iletmeme ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini istememe rağmen, yakın zamanda tekrar aynı şekilde yalnızca ücretli kordon değişimi teklif edildi. İlk değişimden sonra aynı sorun yeniden yaşanmasına rağmen, üretim ya da kalite kaynaklı bu problemin garanti kapsamında değerlendirilmediğini, kordon için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde deformasyon yaşaması hem de garanti kapsamında çözüm sunulmayıp ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Saatin kayışındaki kronikleşen bu problemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, kordonun benden herhangi bir ücret talep edilmeden yenilenmesini veya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
