to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenilenen Abonelik Ve Kart Bilgileri Silinmesi Talebi
Geçtiğimiz ay Emparator.com üzerinden “Emparator” isimli e-ticaret yazılım entegrasyonuna 1 aylık abonelik satın aldım. 7 Mart 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 999 TL ödeme yaparak yalnızca 1 ay kullanıp sonrasında hizmeti sonlandırmayı planlıyordum.
Ancak Emparator.com, benim açık bir onayım olmamasına rağmen kart bilgilerimi sistemine kaydetmiş ve bilgim dışında yeniden tahsilat gerçekleştirmiştir. 7 Nisan 2026 tarihinde yine 999 TL tutarında, tamamen bilgim ve onayım dışında kartımdan çekim yapılmıştır. Ödemelerimi s*******@gmail.com e‑posta adresim üzerinden gerçekleştirdim, sistemde bunun dışında herhangi bir sipariş numarası ya da benzeri bir kayıt görünmemektedir.
Bu durumu fark eder etmez Emparator.com’a e‑posta yoluyla ulaştım ve izinsiz yapılan bu tahsilatın iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma para iadesi yapılmayacağı, hizmeti kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi ve ısrarlı iadetaleplerim de reddedildi. Aboneliğimi kurumsal fatura ile almak istediğim halde, tarafıma ne düzgün bir fatura düzenlendi ne de herhangi bir belge gönderildi; sanki sadece kağıda hizmet adını yazmışlar gibi, resmiyetten uzak bir işlem yapıldı ve bana resmi bir fatura iletilmedi.
Kart bilgilerimin açık rızam olmadan sistemde tutulup, onayım olmaksızın tekrar tekrar kullanılabilmesi hem güvenlik hem de hukuki açıdan son derece sakıncalıdır. Emparator.com’un bu izinsiz tahsilatı nedeniyle 7 Nisan 2026 tarihinde kartımdan çekilen 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin iznim dışında otomatik yenilenmemesini ve kart bilgilerimin derhal sistemlerinden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu durumun incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz yaşamış olduğunuz süreç için üzgünüz. Bizimle öncelikle adresi üzerinden iletişime geçtiniz. Ancak bu mail adresi ile bir hesap bulunamayınca başka bir hesap olan adresi ile yeniden iletişime geçtiniz. Bu bizim kullanıcı kimliğine olan güvenimizi zedelediğinden kimliğinizi doğrulamak adına sizden ekstra bilgi talep ettik. Bizimle iletişime geçmek yerine buraya gelerek birbirinden alakasız suçlamalarda bulundunuz. Bu şekilde karalamaların bizleri derinden üzdüğünü bildirmek isteriz. Ekte atmış olduğunuz maillerde de görüldüğü üzere sizden sadece hesabın sahibi olduğunuzun teyidi istenmiş. Ve paranızın hesabınıza derhal gönderileceği bildirilmiştir. Kaldı ki ürünü alırken bunun bir abonelik olduğunu ve bu aboneliğin her ay yenilendiğini biliyorsunuz. Bunu onayladınız ve Aboneliğinizi kendiniz rahatlıkla iptal edebilirdiniz. Buna rağmen paranın sizden habersiz olarak hesabınızdan çekildiğini söylemeniz bizim adımıza bir talihsizliktir. Elinizdeki fatura resmi bir faturadir. Kurumsal fatura talebiniz olmasına rağmen fake bir email adresi ile adinizi ve soyadınızı bile yazmadan hatta şirket bilgilerinizi girmeden bir hesap acmissiniz. Bu da sizin aslında iyi niyetli olmadığınızı göstermektedir. Bilgileri girdiğinizde otomatik olarak doğru bilgilerle hazırlanan faturayı alabilirdiniz bunu yapmadınız. Sizin unuttuğunuzu varsayalım ancak bununla birlikte ilk satin almadan itibaren bir ay geçmesine rağmen bilgilerin düzeltilmesi ve kurumsal fatura talebi tarafımıza hiç ulaşmamıştır. Tüm bu asilsiz suçlamalarınıza rağmen size yardim etmek istiyoruz. Bizim için önemli olan sizin paranız değildir. Asla kar amacı güden bir Platform olmadik. Sadece sizden hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamanızı istedik. Bunun nedeni ise doğru kişiye paranın iade edilmesi ve fake hesaplarla yapılan kullanımların önüne geçilmek istenmesiydi. Sorunun çözümü için biz her zaman haziriz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
