Bozuk Dondurma Ve İade Talebine Kesin Reddetme

Balıkesir Bağlar Sokak’ta bulunan Empa Market’ten bu hafta içinde Algida sandviç dondurma satın aldım. Ürünü akşam saatlerinde aldık, ertesi gün açtığımızda dondurmanın bozuk olduğunu, hayvan kokusuna benzer ağır bir koku geldiğini fark ettik. Ertesi sabah hemen markete götürdüm.

Ürünü teslim ettiğimde çalışanlar müdüre soracaklarını, daha sonra gelmemi söylediler. Sonraki günlerde her gittiğimde ya “bugün unuttuk” ya da “müdür gelmedi” diyerek beni oyaladılar. Bugün tekrar gittiğimde ise bu kez “biz alamıyoruz, öyle bir görevimiz yok” diyerek iade veya değişimi kesin olarak reddettiler.

Bozuk çıkan ürünün iadesinin veya değişiminin yapılmasını, ayrıca bu şekilde müşteriyi oyalayan ve sorumluluk almayan personel ve yetkili davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.