TOKİ Emlak Konut’tan 5.000 TL İade İşlemi Hatası Ve Gecikme

TOKİ Emlak Konut’un kendi internet sitesi üzerinden Tokat 1130 konut projesi kapsamında yatırdığım 5.000 TL’lik bedelin iadesini almak istiyorum; ancak 6 gündür sistemden işlem yapamıyorum. Aralık 2025’te ödediğim bu tutarın iadesi için site üzerinden işlem başlatmaya çalıştığımda T.C. kimlik, telefon ve güvenlik bilgisi ekranlarından sonra sürekli “Bilgilerinizi kontrol edin” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süre boyunca ücret iadesi hesabıma geçmediği gibi, çağrı merkezine de bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Elimde yalnızca “1130/500000 konut projesi” ibaresinin yer aldığı bilgi bulunuyor; bunun dışında bir başvuru ya da sözleşme numarasına erişemiyorum.

TOKİ ve Emlak Konut’un, yaşanan bu sistem hatasını inceleyerek 5.000 TL tutarındaki paramın 6 gündür bekletilmeden, gecikme olmadan IBAN’ıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.