İnternet Sitesi Giriş Hatası Nedeniyle Para İadesi Talebi

İzmir’deki TOKİ/Emlak Konut projesi için kura'ya katıldım, ismim kura’da çıkmayınca para iadesi için belirtilen internet sitesi üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak yaklaşık üç gündür siteye girmeye çalıştığımda, doğru T.C. kimlik numaramı ve telefon bilgilerimi girmeme rağmen sürekli “bilgileriniz hatalı” uyarısı alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ve çağrı merkezine ulaşmayı da denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne sisteme erişebiliyorum ne de para iademi alabiliyorum; bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Sisteme giriş problemimin acilen düzeltilmesini ve havale ile ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.