Çürük Kuruyemişler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İçin Tam İade Talebi

Emirhan Kuruyemiş’ten 2,5 kg fındık, 2,5 kg kaju, 2,5 kg badem içi ve 2,5 kg Antep fıstığı olmak üzere toplam 10 kg ürün sipariş ettim ve 3.400 TL ödedim. Gönderi Sürat Kargo ile kapıda ödemeli olarak geldiği için, kargo görevlisi ödemeyi yapmadan paketi açmamıza izin vermedi. Ödemeyi kartla yaptıktan sonra paketi açtığımızda, gelen kuruyemişlerin kurtlu, çürümüş ve çöpe atılacak vaziyette olduğunu gördük.

Sipariş sonrası iletişimde olduğumuz +90 501 086 39 12 numaralı WhatsApp hattına ürünlerin fotoğraflarını gönderdim ve gelen ürünlerin durumunu sordum, insanları bu şekilde mağdur etmenin nasıl bir esnaflık anlayışı olduğunu ve bu şekilde kazanılan paranın hak olmadığını belirttim, ancak hiçbir cevap alamadım. Sipariş verirken kullandıkları numaraya da artık ulaşılamıyor, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Aynı şekilde e‑posta adreslerine de e‑posta attım fakat geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bankamı arayarak kart işlemine itiraz ettim ve durumu hile olarak bildirdim. Ödediğim 3.400 TL’nin tamamen iadesini ve bu kalitesiz, bozuk ürünlerin sorumluluğunun alınmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın, müşterilerle sağlıklı iletişim kurarak bu tür sorunları çözmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.