to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Gecikmesi Ve Sözleşme Şartlarının İhlali
Eminevim Şanlıurfa Merkez şubesine Şubat 2026 tarihinde sadece bilgi almak için gittim. Görüştüğüm görevli, sisteme Mart ayında başlamam durumunda Şubat ayında 10.000 TL kapora yatırmam gerektiğini, bu kaporadan sonra başvurumun alınacağını, Mart 2026’da taksitlerin başlayacağını ve teslimatın da Ekim 2026’da yapılacağını açıkça ifade etti. Bu anlatıma güvenerek Şubat ayı içinde 10.000 TL kapora yatırdım.
Mart 2026’da ise organizasyon ücreti de dahil olmak üzere toplamda 75.000 TL daha ödedim ve aylık 50.000 TL taksitlerimi hiç aksatmadan düzenli olarak yatırdım. Ekim ayına yaklaşırken bana, teslimatın Ekim ayında yapılacağı belirtilerek sistem üzerinden evrak yüklemem istendi, ben de istenen tüm evrakları eksiksiz yükledim. Evrakları yükledikten kısa bir süre sonra beni senet imzalamak için şubeye çağırdılar.
Tam senet imzalamaya gitmeye hazırlanırken uygulama üzerinden teslimat tarihimde değişiklik yapıldığını ve teslimatın Kasım ayına ötelenmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine şubedeki görevli ile görüştüğümde, taksitimin sözde Şubat ayında başladığını ve bir taksiti geciktirdiğimi iddia ederek teslimatın Kasım ayına aktarıldığını söyledi. Oysa elimde, başlangıç tarihinin Mart 2026, teslimat tarihinin ise Ekim 2026 olduğunu gösteren sözleşmenin aslının bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, ısrarla başlangıcın Şubat olarak göründüğünü söyleyip durdu.
Sözleşme örneğini şubeden talep ettiğimde ise bana sözleşme örneğinin kendilerinde olmadığını, genel merkezle görüşmem gerektiğini ilettiler. Ben de elimde sözleşmenin aslı olduğunu söyleyince, bu kez genel merkeze müşteri memnuniyeti kapsamında başvuru yapmamı önerdiler. İki kez genel merkezden randevu almama rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ekim ayı ödemesini de yaptığım takdirde Eminevim’e toplamda 400.000 TL ödemiş olacağım, buna rağmen sözleşmede yazan teslimat tarihine uyulmamakta, sistemde geriye dönük tarih oyunları yapıldığı izlenimi oluşmaktadır. Sözleşmede Mart başlangıç, Ekim teslimat yazmasına rağmen teslimatın keyfi şekilde Kasım ayına ötelenmesini ve genel merkezin geri dönüş yapmamasını kabul etmiyorum.
Sözleşmede yer alan teslimat tarihim olan Ekim 2026’nın aynen uygulanmasını, teslimatımın söz verildiği tarihte gerçekleştirilmesini ve süreç boyunca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eminevim'e gerek Şikayetvar gerek de telefon üzerinden ulaşmam rağmen müşteri memnuniyeti bürosuna bildirdiklerini ancak müşteri memnuniyeti görevlileri tarafından herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Dönüş yapılmadığı gibi hiçbir şekilde bir gelişme olmadı. Yaklaşık on günü geçmesine rağmen Eminevim halen hatayı telafi etmedi. Bu mesajı görüp başvuru yapmak isteyenler kesinlikle Emin evime başvurmasınlar çok amatör bir firma. Kesinlikle başvurmanızı TAV si ye etmem.
Ömer A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bunu bana 20 eylülden beridir söylüyorsunuz? Bugün ayın 2si teslimat gününde cevap verin isterseniz.
