Teslimat Tarihimin Ertelenmesi Ve Verilen Bilgilerin Çelişkisi

Yaklaşık 7-8 ay önce Kütahya Merkez şubeniz üzerinden Eminevim sistemine üye oldum. Üyelik numaram 2508969’dur. Toplam 750.000 TL tutarındaki sözleşmem kapsamında aylık 37.500 TL taksit ödememi her ayın 15’inde düzenli olarak gerçekleştirdim. Sisteme dahil olurken ve sonrasında yapılan bilgilendirmelerde, teslimatımın 15 Temmuz tarihinde yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi.

Ödeme konusunda yaşadığım geçici bir sıkıntı nedeniyle Eminevim müşteri hizmetlerini ve şubeyi 2-3 kez arayarak, o ayki ödememi yaklaşık 1 hafta geciktirmem durumunda Temmuz ayındaki teslimatımın etkilenip etkilenmeyeceğini özellikle sordum. Görüştüğüm yetkililer, ödemelerin ayın 30’una kadar yapılabileceğini, bu gecikmenin teslimat tarihinde herhangi bir sorun oluşturmayacağını net bir şekilde ifade ettiler. Bu bilgilere güvenerek Mayıs ayına ait 7. Taksitimi 22 Mayıs tarihinde, Haziran ayı taksitimi ise 15 Haziran tarihinde zamanında ödedim.

Buna rağmen daha sonra tarafıma, yalnızca Mayıs ayındaki ödemenin gecikmesi gerekçe gösterilerek teslimatımın 15 Temmuz yerine 23 Temmuz sonrasına ertelendiği bildirildi. Ben bu süreçte müşteri temsilcisiyle ve şube müdürüyle görüşmek istedim. Müşteri temsilcisi konuya ilgili yaklaşırken, şube müdürü herhangi bir çözüm sunmadı ve görüşme talebime de olumlu dönüş yapmadı.

Eminevim yetkililerinin bana verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim. Ödememi ayın 30’una kadar yapmamın teslimatı etkilemeyeceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, teslimat tarihimin ertelenmesi hem verilen sözlerle çelişmekte hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Tarafıma başta taahhüt edildiği şekilde, 750.000 TL’lik sözleşmem kapsamındaki teslimatımın 15 Temmuz tarihinde gerçekleştirilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.