to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Uygun Olmayan Ödeme Planı Ve Erken İcra Takibi Nedeniyle Mağduriyet
Eminevim Aydın Şubesi üzerinden araç tasarruf paketi satın aldım. Başvuru sırasında 15 aylık bir ödeme planı sunulacağı belirtilmesine rağmen, sözleşmede 14 aylık bir ödeme planı yer aldı. Ayrıca sözleşmede, herhangi bir taksit gecikmesi durumunda 3 ay süreyle herhangi bir icra takibi başlatılmayacağı, ancak bu sürenin sonunda işlem yapılacağı belirtildi. Ödeme sürecim boyunca bu süreyi hiçbir zaman aşmadım; yalnızca son taksit ödememde 10 günlük bir gecikme yaşadım. Buna rağmen, belirlenen 3 aylık süreden çok daha önce icra işlemi başlatıldı.
Tüm bu süreçte hem ödeme planımın eksik düzenlenmesi hem de erken icra takibi nedeniyle mağdur oldum. Konuyu Eminevim Aydın Şubesi ve müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sözleşmede yazan şartlara uygun şekilde ödeme planımın güncellenmesini ve icra işlemlerinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Aydın şubesinde çekilişli tasarruf paketine dahilim. Sadece bir taksidim gecikti, diğer tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Gecikmenin üzerinden henüz 10 gün geçmişken, bana hiçbir uyarı yapılmadan ve müşteri temsilcisi H**** Hanım'ın "90 güne kadar gecikmelerde dosya açılmaz" bilgisini vermesine rağmen, avukat aracılığıyla hakkımda dava dosyası açıldı.
Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleri ve genel merkezle iletişime geçmeme rağmen, yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş alamadım. Şu anda 2 ay gecikmiş bir senet için 50 bin TL'lik borcuma ek olarak, 34 bin TL gibi yüksek bir avukatlık ücreti yansıtıldı. Bu durumun hem bilgilendirme eksikliği hem de verilen yanlış bilgi sebebiyle mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Avukatlık ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Remzi Y. Bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
