Finansman Ödemelerinde Gecikme Ve Şube Personelinin İlgisizliği

Eminevim den ev için finansman talebi yaptım. %40'ın üzerinde ödemeyi zaten önden yaptım. Dokuzuncu ayda ödemem yapılacaktı; 15‑20 gün ekspertiz süreci için bekledim, onay dediler. Oyaladıkça oyaladılar; tapu yapılacağı gün ödeme listesi diye bir saçma sapan bir şeyden dolayı ödemeyi yapmadılar. Ertesi güne kaldı, bu da yetmezmiş gibi tapunun olduğu gün imzalar atıldı, tapu çıktı. 11'de yapılan işlemin ödemesi akşam saat 4:00'te yapıldı. Bu süreçte bize bu finansman konusunda destek olan Tuzla Şubesi P**** Hanım hiçbir şekilde ilgilenmedi, bize kalıp cümlelerle cevaplar verip müşteri memnuniyetini sağlayacak hiçbir destekte bulunmadı. Bu finansmanı sağlarken aydınlatıcı bilgi verilmedi, bize ödeme listesinden hiç bahsedilmedi. Aynı şekilde, yine ilgili şubenin teslimat müdürü olduğunu söyleyen hanımefendi kalıp cümlelerle tapunun mesajını bahane ederek bizi iki gün oyaladı. Neredeyse yarısını ödediğimiz borç için hem onlarca senet imzaladım, ipotek verdim; buna rağmen ödemeyi alabilmek için iki gün uğraştım. İşlemi geciktirmek için her türlü fırsatı değerlendirdiler; saatlerce satıcıyı bekletmek durumunda kaldık. Ne sistemden, ne Eminevim Tuzla şubesinden, ne de ilgili çalışanlarından memnuniyetimiz bulunmamaktadır. Ayrıca müşteri hizmetleri ile ilgili olarak da yaşadığımız mağduriyet bildirilmesine rağmen, müşteri memnuniyetinizi sağlayacak hiçbir adım atılmamıştır. Sözde faizsiz sistemde kalmak adına böyle bir sürece girdik; bankaların gözünü seveyim, saçma sapan bir sistem. Ayrıca finansal açıdan değerlendirildiğinde, Türkiye gibi enflasyonist bir ekonominin olduğu bir yerde fiyatlar aynı kalmıyor. Başladığınız dönemdeki alacağınız gayrimenkulün ya da arabanın değeri aynı kalmıyor; aylar sonra aldığınız gayrimenkul olsun, araba olsun, değeri aynı kalmadığı için hiçbir karınız da olmuyor.