Erken Teslim Konut Projesinde Ödeme Planı Tutarsızlığı

Eminevim ile Mart 2025’te peşinatlı erken teslim konut organizasyonuna 1.000.000 TL üzerinden katıldım. 350.000 TL peşinat ödedim, kalan tutarın ise 20 ay boyunca aylık 32.500 TL taksitlerle ödeneceği şeklinde ödeme planı oluşturuldu ve ben de bu plana güvenerek ödemelere başladım.

Ödemelerim devam ederken mobil uygulamadan ödeme planımı kontrol ettiğimde, aylık taksitlerin 32.500 TL olduğunu ancak 20 taksit yerine 19 taksit göründüğünü, son ayda (19. taksit) iki taksit tutarının birleştirildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcimi arayıp durumu sorduğumda, bunun prosedür gereği olduğunu, fiilen 20 ayda ödeme yapacağımı söyledi. Teslimat işlemi tamamlandıktan sonra da aynı konuyu özellikle tekrar sordum; herhangi bir sorun olmayacağını ve kendilerinin de bu şekilde ödeme yaptıklarını ifade etti.

1.09.2026 tarihinde 0 216 740 07 59 numaralı hattan arayan, ismini hatırlamadığım bir hanımefendi, müşteri memnuniyeti için aradığını söyleyerek görüşmeye başladı. Ancak konuşma giderek son takside geldi ve Eylül ayında ekranda gözüken iki aylık tutarı (19. taksit) tek seferde ödemem gerektiğini söyledi. Ödemezsem sonrasında neler olacağını kibar bir dille anlatarak, üstü kapalı şekilde yaptırımlardan bahsetti. Ben daha önce müşteri temsilcimin bu konuda verdiği bilgiyi kendisine anlatsam da bunun bir karşılığı olmadı ve en son şubenizle görüşün denilerek görüşme sonlandırıldı.

Eğer ödeme planı 19 ay olacak idiyse, peşinat sonrası kalan borcum neden baştan 19 eşit takside bölünmedi? Eğer 20 ayda ödeme imkanım varsa, neden şimdi birleştirilmiş iki taksiti tek seferde ödemem için bu şekilde baskı yapılmakta ve dolaylı şekilde haciz gibi süreçlerden bahsedilmektedir? Bu durumu anlayamıyorum.

Ankara Ulus şubesine bağlı olarak yürüyen bu organizasyonda, başlangıçta bildirildiği ve bana defalarca söylendiği gibi, son aya birleştirilmiş görünen taksitin fiilen iki ayrı taksit şeklinde, 20 ayda ödenebileceğine dair yazılı ve net bir güvence verilmesini, ödeme planımın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.