to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv Şubesinde İmzalı Senetlerin Kayıp Olması Ve Hızlı Çözüm Talebi
Eminevim firmasına ait 1**7645 numaralı üyelik kapsamında, 20.11.2023 başlangıç tarihli araç finansman sistemine dahil oldum. Çekilişli kura sistemiyle aracımı teslim aldım ve tarafıma düşen tüm borç yükümlülüklerini eksiksiz ve zamanında yerine getirerek, toplamda yaklaşık 750.000 TL ödeyip borcumu tamamen kapattım.
Borç bitimine istinaden tarafıma iade edilmesi gereken imzalı senetlerimi talep etmek amacıyla 15 Ocak Perşembe günü Şirinevler Eminevim Şubesine şahsen gittim. Şubede yaklaşık bir saat bekletilmeme rağmen senetlerim bulunamamış, konu netleştirilememiş ve ertesi gün bilgi verileceği söylenerek şubeden gönderildim.
Ertesi gün şube ile tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez senetlerin bulunamadığı, SGK’dan "borcu yoktur" yazısı beklendiği gibi gerçeği yansıtmayan ve konuyla ilgisiz çeşitli bahaneler öne sürüldü. Senetlerin akıbeti, ne zaman bulunacağı ya da tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşmama rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.
Devam eden görüşmeler sonucunda, senetlerin kaybedildiği tarafıma sözlü olarak ifade edildi. Konu hakkında Eminevim Genel Merkez ile yapılan görüşmelerden de herhangi bir somut çözüm veya resmi açıklama tarafıma sunulmadı. Borcu tamamen sona ermiş bir sözleşmeye ait, kıymetli evrak niteliğindeki senetlerin kaybedilmesi hem hukuka aykırı hem de benim açımdan ciddi mağduriyet ve risk doğurmaktadır. Bu senetlerin üçüncü kişilerin eline geçme ihtimali dahi kabul edilemez bir durumdur.
Tarafıma ait tüm senetlerin eksiksiz şekilde bulunarak ivedilikle bana teslim edilmesini talep ediyorum. Senetlerin gerçekten kaybolmuş olması halinde ise, bu durumun yazılı ve resmi şekilde tarafıma bildirilmesini, senetlerin hükümsüzlüğünü sağlayacak noter onaylı iptal veya zayi belgesi sürecinin Eminevim tarafından derhal başlatılmasını ve doğabilecek tüm hukuki risklerin tamamen üzerimden kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde tazminat talebi dahil olmak üzere yasal haklarım çerçevesinde tüm hukuki ve idari yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.
Gelişme
Eminevim firmasına ait 1797645 numaralı üyelik kapsamında, 20.11.2023 başlangıç tarihli araç finansman sistemine dahil oldum. Çekilişli kura sistemiyle aracımı teslim aldım ve tarafıma düşen tüm borç yükümlülüklerini eksiksiz ve zamanında yerine getirerek borcumu tamamen kapattım.
Borç bitimine istinaden tarafıma iade edilmesi gereken imzalı senetlerimi talep etmek amacıyla, 15 Ocak Perşembe günü Eminevim Şirinevler Şubesine şahsen gittim. Şubede yaklaşık 1 saat bekletilmeme rağmen senetlerim bulunamadı, konu netleştirilemedi ve ertesi gün bilgi verileceği söylenerek şubeden ayrılmam istendi.
Ertesi gün şube ile tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez senetlerin bulunamadığı, SGK’dan borcu yoktur yazısı beklendiği gibi gerçeği yansıtmayan ve konuyla ilgisiz çeşitli bahaneler öne sürüldü. Senetlerin akıbeti, ne zaman bulunacağı ya da tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi tarafıma verilmedi.
Devam eden görüşmeler sonucunda, senetlerin kaybedildiği tarafıma sözlü olarak ifade edildi. Konu hakkında Eminevim Genel Merkez ile yapılan görüşmelerde de herhangi bir somut çözüm veya resmi açıklama tarafıma sunulmadı.
Borcu tamamen sona ermiş bir sözleşmeye ait, kıymetli evrak niteliğindeki senetlerin kaybedilmesi hem hukuka aykırı hem de benim açımdan ciddi mağduriyet ve risk oluşturmaktadır. Bu senetlerin üçüncü kişilerin eline geçme ihtimali dahi tarafım için kabul edilemez bir durumdur.
Talebim; tarafıma ait tüm senetlerin eksiksiz şekilde bulunarak ivedilikle tarafıma teslim edilmesi, senetlerin gerçekten kaybolmuş olması halinde ise bu durumun yazılı ve resmi olarak tarafıma bildirilmesi, senetlerin hükümsüzlüğünü sağlayacak noter onaylı iptal/zayi belgesi sürecinin Eminevim tarafından derhal başlatılması ve bu süreçte doğabilecek tüm hukuki risklerin tamamen üzerimden alınmasıdır. Aksi halde tazminat dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli hukuki ve idari yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Rıdvan B. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
