Eminevim'in Tek Taraflı Araç Teslim Tarihi Değişikliği Ve Mağduriyetim

Şikayetime ek açıklama Şikayetimin ardından Eminevim tarafından tarafıma telefonla dönüş yapılmıştır. Yapılan görüşmede, sözleşmemde araç teslim tarihinin 21 Eylül 2026 olarak yer aldığı, ancak bana 31 Ağustos 2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisinin Eminevim çalışanları tarafından yanlış verildiği tarafıma bildirilmiştir. Dolayısıyla Eminevim tarafından bana yanlış bilgi verildiği açıkça ifade edilmiştir. Ben de bu bilgiye güvenerek 31 Ağustos tarihinde teslim almak üzere aracı buldum, satıcıyla anlaştım ve 10.000 TL kapora ödedim. Ayrıca aracın ruhsatı, ekspertiz raporu, fotoğrafları, satıcı bilgileri ve IBAN bilgileri dahil olmak üzere araçla ilgili tüm bilgiler Eminevim’in sistemine girilmiş durumdadır. Şimdi ise Eminevim’in çalışanının yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluşan mağduriyetin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Tarafıma ayrıca, şikayetçi olmam halinde yanlış bilgi veren çalışanın İnsan Kaynakları birimine bildirileceği ifade edilmiştir. Benim amacım herhangi bir çalışanın cezalandırılması değildir. Ben yalnızca Eminevim’in çalışanı tarafından tarafıma verilen yanlış bilgiye güvenerek yaptığım işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çalışanın hatası nedeniyle; 10.000 TL kapora ödedim, Aracı 31 Ağustos teslim tarihine göre bağladım, Satıcıyla anlaşma yaptım, Araç alım sürecimi buna göre planladım. Bu nedenle Eminevim’den beklentim, “çalışan yanlış bilgi verdi” demekle konuyu kapatmak yerine, bu yanlış bilginin benim açımdan doğurduğu maddi mağduriyetin nasıl giderileceğini açıklamasıdır. Sözleşmedeki 21 Eylül tarihinin tarafıma gösterilmesi, bana 31 Ağustos teslim tarihi konusunda yanlış bilgi verildiği gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır. Eminevim’in kendi çalışanının yanlış bilgi verdiğini kabul ettiği bu durumda, mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı, açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetim üzerine bugün Balıkesir Eminevim’den Gökhan isimli bir yetkili tarafından telefonla arandım. Görüşmede kendisi, sözleşmeye göre araç teslimlerinin bir sonraki ayın 1’i ile 30’u arasında yapıldığını, benim teslim tarihim hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle teslimatın 21 Eylül Pazartesi günü yapılacağını ifade etti. Kendisine, daha önce neden bana ve eşime açıkça 31 Ağustos 2026 tarihinde aracımızı teslim alacağımızın söylendiğini sorduk. Bize verilen cevap ise Balıkesir Edremit şubesinin yeni açılmış olması ve bu nedenle tarafımıza yanlış bilgi verilmiş olmasıydı. Biz de kendilerine haklı olarak, şubenin yeni açılmış olmasının bizimle ne ilgisi olduğunu sorduk. Bunun üzerine, bize yanlış bilgi veren çalışan hakkında gerekli aksiyonun alınacağı söylendi. Ancak burada tekrar belirtmek isterim ki benim talebim herhangi bir çalışanın cezalandırılması değildir. Ben, Eminevim çalışanının verdiği bilgiye güvenerek yaptığım işlemler sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Görüşmenin devamında, bu konunun beni ilgilendirmediğini ve çalışanların kendi iç süreçlerinin benim mağduriyetimi çözmediğini söylediğimde, tarafıma “Ne yapalım, senin paranı erkenden mi verelim? ” şeklinde, bir kurumsal firmaya yakışmadığını düşündüğüm bir cevap verilmiştir. Ben Eminevim’den paramın erkenden verilmesini istemiyorum. Bana verilen 31 Ağustos 2026 teslim tarihine güvenerek yaptığım araç alım anlaşması nedeniyle oluşan mağduriyetimin çözülmesini istiyorum. Ayrıca aracın ruhsatı, ekspertiz raporu, fotoğrafları, satıcı bilgileri ve IBAN bilgileri dahil olmak üzere bütün araç bilgilerinin Eminevim sistemine daha önceden girilmiş olduğu da bilinmektedir. Bunun yanında, 10.000 TL kapora ödeyerek aracı 31 Ağustos teslim tarihine göre bağlamış bulunuyorum. Dün Eminevim Edremit Şubesi’indeki yetkili kişiyi aradığımda toplantıda olduğu ve toplantıdan çıkınca beni arayacağı söylendi. Ancak daha sonra arayan olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez dün raporlu olduğu, bugün de toplantıda bulunduğu ve toplantıdan çıkınca beni arayacağı söylendi. Bugün itibarıyla üç gündür Eminevim tarafından tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmamış, yaşanan mağduriyet nedeniyle herhangi bir özür dahi iletilmemiştir. Ortada Eminevim çalışanlarının tarafıma verdiği yanlış bilgi nedeniyle ortaya çıkan somut bir mağduriyet vardır. Ben hâlâ iyi niyetli bir şekilde Eminevim’den çözüm bekliyorum.