Teslimat Tarihi Keyfi Olarak Ertelendi, Mağdur Edildim


Eminevim Antalya Merkez Çallı Şubesi üzerinden araç teslimatı için Kasım ayı sonunda ödeme yapılacağı sözüyle işlemlerimi başlattım. Evraklarımı 4 Kasım’da tamamlayıp teslim ettim ve sonrasında sıfır araç almak için Denizli Renault Sadıkoğulları bayisiyle anlaştım. Bayiye 100.000 TL Nakit, 350.000 TL de kredi kartıyla toplamda 400.000 TL ödeme yaptım. Eminevim’in Kasım ayı sonunda kalan 450.000 TL’lik ödemeyi yapacağı bilgisini şubeden defalarca kez sözlü olarak aldım. Ancak şu anda ödeme Aralık ayında yapılacak denilerek mağdur ediliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üyeliğime yanlış bakıldığını, Kasım ayında ödeme yapılacağı bilgisinin yanlış olduğunu söylediler. Oysa tüm planlamamı ve ödemelerimi Eminevim’in Kasım ayı sonuna kadar ödeme yapacağına güvenerek yaptım. Şu anda kalan ödeme yapılmadığı için aracımı teslim alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ödemenin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Eminevim Antalya Çallı şubesinde başlattığım aracımla ilgili teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kasım ayı sonunda ödeme yapılacağı söylenerek sürece dahil edildim. Evraklarımı 4 Kasım’da istediler, 5 Kasım’da tüm evrakları tamamlayıp teslim ettim ve bu bilgiye güvenerek sıfır araç almak için Denizli Renault Sadıkoğulları bayisiyle anlaştım.
Temsilcim bana sistemde teslimat tarihinin 20–30 Kasım aralığında göründüğünü söyleyerek Kasım sonunda ödeme yapılacağını defalarca kez sözlü olarak iletti. Ben de buna güvenerek bayiye 100.000 TL Nakit, 350.000 TL de kredi kartıyla olmak üzere toplam 400.000 TL ödeme yaptım. Eminevim’in kalan 450.000 TL’yi Kasım ayı sonunda ödeyeceği bilgisini hem temsilcimden hem de şubeden sözlü olarak aldım.
Daha sonra temsilcimin Kepez şubesine tayini çıktığını öğrendim ve yeni temsilci, Kasım ayında ödeme yapılacağı bilgisinin yanlış olduğunu, ödemenin Aralık ayında yapılacağını söyledi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de üyeliğime yanlış bakıldığını, Kasım teslimat bilgisinin hatalı olduğunu ilettiler. Ancak ben tüm planlamamı, ödemelerimi ve araç alımımı Eminevim’in Kasım ayı sonuna kadar ödeme yapacağı bilgisini esas alarak yaptım.
Şu anda Eminevim tarafından kalan 450.000 TL’lik ödeme yapılmadığı için aracımı teslim alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üyelik numaram 1956067’dir. Eminevim’in, Antalya Çallı şubesi üzerinden tarafıma verilen sözlü taahhütleri dikkate alarak ödemenin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Eminevim Antalya Çallı Şubesi’nde 450 bin tl’lik araç teslimatı için sisteme dahil oldum. 38 bin tl’nin üzerinde organizasyon ücreti ödedim ve 215 bin tl tutarında taksitlerimi düzenli olarak yatırdım. Sözleşmemde ve internet şube girişimde teslimat ayı olarak Kasım 2025 belirtilmesine rağmen, teslimatım yapılmadı.
Teslimatımın Aralık ayına ertelendiği söylendi. Antalya Eminevim Bölge Müdürü C**O**ve Çallı Şubesi Genel Müdürü Hanım ile defalarca görüştüm, ancak sorunum çözülmedi. Ayrıca A**D** tarafından benden ek belgeler ve işlemler talep edildi, fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Yaklaşık 12 gündür teslimatım yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Eminevim Antalya Çallı Şubesi aracılığıyla araç teslimatı için başvuru yaptım. Müşteri temsilcim A** D**, teslimatımın kasım ayında yapılacağını belirttiği için, onlara güvenerek 05.11.2025 tarihinde Renault bayisine 500.000 TL ödeme yaptım. Kasım ayının 20’si ile 30’u arasında Eminevim’in kalan ödemeyi yapacağı ve aracımı teslim alacağım söylendi. Ancak daha sonra müşteri temsilcisinin yanlış takibi nedeniyle teslimatımın aralık ayına kaldığı bildirildi.
Bu süreçte Antalya Çallı Eminevim ve bölge sorumlusu ile görüştüm, haklı olduğum söylense de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca şube müdürü Renault bayisini arayıp dönüş yapacağını belirtti, fakat hiçbir geri dönüş alamadım ve defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi. Şu an ne aracı alabiliyorum ne de Eminevim kasımda teslimatımı gerçekleştiriyor.
Tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve internet üzerinden de sürekli kasım teslimatı görünüyor, fakat sonradan teslimat tarihi kasım-aralık olarak değiştirildi. Eminevim’in, müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini, aracımın kasım ayında teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan maddi değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, aracı almak için kredi kartımdan yaptığım ödemenin faiz oranını da Eminevim’den talep ediyorum. Böyle bir hata yapılmaması gerektiğini, yapılmışsa da kurumun arkasında durmasını bekliyorum. Teslimatımı kasım ayında bekliyorum.
Safiye Bey. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize internet şubeniz vasıtasıyla veya çağrı merkezimiz vasıtasıyla da ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Enin evim çağrı merkeziniz şubenizle görüşün diyor şubeyi arıyorum Antalya Çallı şubesi benim telefonlarımı açmıyor Çünkü haklıyım benim mağduriyetim mi çözün Eminevim Antalya Çallı şubesi ve şube sorumlusu tamamen bu konuda haklısınız deyip te bir şey yapamam demekle olmuyor syn şube müdürümüz telefonumu açmamakla olmuyor haklıysam hakkımı kasımda verin teslimatımı yapın beni mağdur etmeyin alacağım aracın size güvenerekten yarı ödemesini yaptım bayiye
Halen dönüş yok bu belgelerde görün ve sonuna kadar müşterinizin yanında durun Eminevim bu işlemlerde yanlış bilgilendirmeye yer yok mağduriyetim i giderin
Dönüş yok çözüm yok ilgilenme yok herkes hatasını kabullenirken mağduriyetim giderilmiyor Eminevim
Eminevim işleminiz onay sürecinde diyorsunuz kaç günlerdir bekletiliyorum bu süreç kasım 6 sında ödeme yaptım bn bayiye hem maddi olarak hem de manevi olarak o kadar zor duruma düştüm Antalya Çallı şubesi ilgilenmez Antalya genel müdürü telefonlarımı yönlendiriyor meşgule merkez ulaşmak haliyle zor benim durumum müşteri temsilcim hatasıyla çektiğim sıkıntı
Ayın sonu son haftası yarın ama emin evimden halen bir dönüş yok bu mağduriyetimi gideremeyen bu kadar beni psikolojimi altüst ettiler maddi ve manevi beni maf oldum kaç günlerdir sonuç yok aile tüm ferdini aile huzurum kaçtı
Dönüş yok Eminevim şubesi dönüş yok telefonla arıyorum temsilcilerimi ve şube müdürünü telefonlarıma bakmıyorlar Antalya Çallı şubesi müdürü bu konuya çok iyi hakimsiniz ama umursa mıyorsunuz olayların görmezden geliyorsunuz benim üyeliğim Antalya Çallı şubesi Eminevim merkezden de sonuçla ilgili 20 gün oldu dönüş yok Eminevim
Merhaba Eminevim tarafından mağduriyetim giderilmedi ve bana bu mağduriyeti yaşatan temsilcim ve Antalya Çallı şube sorumlusu Antalya bölge sorumlusu mağduriyetim de hiç bu hatayı gidermeleri için hiçbir adım atmadılar ayrıca genel merkez de bana ulaşıp derdimizi anlatıp destek olmak adıyla kurulan saçmalık bu isimler şunlar Antalya Çallı şubesi n** hanım müşteri temsilcim A** Antalya bölge müdürü n** bey genel merkez e** hanım bunlar beni sürekli mağdur ettiler Gmail atık bekliyoruz sonuç üç gün içinde gelecek diye hep oyaladılar bn 2 ay beklemeli gecikmeli onların dediği oldu Eminevim bunlar benim hakkımı yediler ama bu şahıslar hala aktifler insanları yanlış yaparak sonrasında ilgilenmeyerek işlerinin başında bense bunların yüzünden maddi manevi zorluklar çekiyorum bunların telafi edilmesini istiyorum
Dönüş yok daha Antalya Çallı şubesi genel müdürü najiye hanım ve abdulkadir beni bu iki kişi mağdur ettiler ilgisiz ve alakasız vurdum duymasızlıklarıyla diğer Antalya bölge bayı naji bey ve genel merkez müşteri temsilcisi elif hanım bunlarda konuyla ilgilenmediler Eminevim haklı olduğum halde benim durumu görmezden geldiniz maddi manevi aileme zarar verdiniz ama bana bu işlemlerini düzgün yapmayan koskoca çalışanlarınız bir uyarı ve yaptırım dahi almadı Eminevim benim canımı bu şahıslar yaktı ve Eminevim olarak bu olaylara göz yumuldu geri dönüş bile sağlanmadı
Sözleşmemi gönderin Eminevim arıyorum sözleşmemi talep ediyorum ama geri dönüşünüz dahi yok nasıl bir ilgisizlik nerede sözleşmem benim
Eminevim sözleşme mi talep ediyorum o nu bile göndermiyorsunuz orada kasım teslimat yazıyor çünkü
Beni mağduriyetimi giderilmedi maddi manevi beni çok zor durumda koydular beni bu duruma Eminevim ve çalışanları getirdi ve şu anda bu bana maddi manevi zarar verenler emin evimin çatısı altında çalışmaya devam ediyorlar Eminevim haklı olmama rağmen hale dönüş yok doğru düzgün sözleşmemi istiyorum onu bile gönderemiyor lar benim her turlu maddi manevi zararımın ne zaman gidereceksiniz ne zaman mantıklı bir açıklama gelecek bu sorunum mağduriyetim ne zaman giderilecek emin evimmmmmm
Eminevim sözleşmemi gönderin mağduriyetim mi giderin dönüş yapın

Eminevim Eskişehir şubesinde araç teslimatı için her ay 40.000 TL ödeyerek tüm taksitlerimi zamanında yatırdım ve Eylül 2025’te teslimatım yapılacaktı. Aracı farklı bir ilde buldum, evraklarımı 24.09.2025 tarihinde eksiksiz şekilde gönderdim ve 26.09.2025’te aracı almam gerektiğini hem Eminevim’e he...
Eminevim Antalya şubesinden araç teslimatı için başvurdum. 20 Temmuz tarihinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hala teslimat gerçekleşmedi. Teslimat gecikmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca “başvurunuz alındı” şe...

Eminevim Mardin şubesi aracılığıyla dahil olduğum araç finansmanı programında ciddi mağduriyet yaşadım. 26 Ağustos günü, taksitlerimi tamamlamam sonrası araç alımı için Eminevim’i aradım ve işlemler için ertesi gün gideceğimizi belirttim. Herhangi bir sorun olmayacağı, ödememin bir iki gün içinde ya...


Eminevim Çerkezköy şubesi aracılığıyla dahil olduğum araç finansmanı sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 24 Ekim’de alacağım araca dair bilgileri saat 15.45’te şube yetkilisi R****** Ç****** ile paylaştım. Kendisi, ödemenin en geç 30 Ekim’de yapılacağını, hatta 28 Ekim’de de gerçekleşebileceğini...
Yorumlar