to read complaints and reviews, or file yours.Eminevimde Temsilci Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamıyorum
Eminevim müşterisiyim. Temsilci ilgilenmiyor, mesajlara dönmüyor, telefonlara bakmıyor. Müdürüne söylüyorum, o da ilgileneceğim diyor fakat ilgilenmiyor. Müşteri hizmetlerine şikayet başvurusu yapıyorum, kesinlikle dönüş olmuyor. Artık bıktım, üye olduğuma pişman ettiler.
Ayşe G. Hanım iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Uzun süreli bir dönüş oldu ama sorun çözüldü teşekkürler
Eminevim Konya şubesi üzerinden yaptığım işlemde, müşteri tavsiyesi ve kayıt ettirme kapsamında tarafıma vaat edilen hediye çekimi/puanımı bir yıldır hâlâ alamadım. İmza attıktan kısa süre sonra tanımlanacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçti ve hâlâ herhangi bir tanımlama yapılmadı. Tutar tam olarak aklımda olmasa da 1300 TL civarında bir puan olması gerekiyordu ve sistemde puan olarak görünmesi gerektiği belirtilmişti. Bu süreçte Konya şubesindeki ilgili temsilciyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetiniyorlar. 16341268 numaralı şikayet başvuru numarasıyla kayıt açıldı, ancak bu şikayet de herhangi bir geri dönüş olmadan kapatılıyor. Artık konu maddi tutardan çok, ilgi ve alakanın olmaması, sorunun çözüme kavuşturulmaması noktasında beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Eminevim’in, Konya şubesindeki bu ilgisizliği dikkate alarak hediye çekime/puanıma ilişkin hak edişimi sistemlerine bakıp netleştirmesini, söz verilen puanın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
