to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Keçiören Şubesinde Yaşanan Mağduriyet Ve Belirsizlik
Eminevim Keçiören şubesine Ağustos ayında ev almak niyetiyle başvuru yaptım. Ev almak için bana uygun olan en geç tarihin 2025 Ekim ayı olduğunu belirterek onun üzerinde görüşmelere başladık. Danışman O*** B**** ile görüşmeler yapılarak 2024 Eylül ayı itibariyle, 1973788 üye numarası ile sisteme giriş yaptım. O*** Bey ile yapılan görüşmede ilk 5 ay kuralı sistemde düşük ödemeyle başlayıp, Şubat ayından itibaren başka bir plana geçireceğimiz, 6 aylık artışlı bir ödeme planıyla Ekim 2025 tarihinde ev için gerekli ödemeyi alacağımız bildirildi. Şubat ayında şubeye gelip değişiklik yapacağımız bildirildi. Şubat ayında değişiklik için gittiğimizde, hesaplama ve değişiklik yetkisinin Genel Müdürlüğe geçtiğini, bizden dilekçe alarak oraya iletmesi gerektiğini söyledi. Daha sonraki süreçte cevap gelmediğini, Mart ayında bir hak kaybı yaşamadan değişikliğin sağlanacağını söyledi. Mart ayında gitmek için görüştüğümüzde çocuğu rahatsızlandığı için şubeye gidemediğini tekrar tekrar belirterek uzun süre randevu alamadık. Ay sonunda randevu alıp gittiğimizde bizden dilekçe alarak genel merkeze onaylatacağını söyledi. Genel merkezden bizi aradığını söyleyen E**** isimli kişi havuzlarda yer olmadığını, o yüzden değişiklik yapamayacağımızı söyledi. Tekrar O*** Bey ile görüştüğümüzde Nisan ayında kesinlikle değişiklik yapacağını, tekrar tekrar herhangi bir mağduriyet ve fark ödemesi yapmayacağımızı söyleyerek bizi bir süre daha erteledi. Daha sonra bizim ısrarlı değişiklik taleplerimiz karşısında 8. aydan önce değişiklik hakkımız olmadığını, ancak 8. ayda değişiklik yaptığımızda 2 aylık bir fark ödemesi yapmamız gerektiğini, bunu da mağduriyet yaşadığımız için yardımcı olmak adına kredi kartına 6-12 ay vadeli taksitler şeklinde ödeyebileceğimizi söyledi. Kabul etmemize rağmen gene düzenleme yapılmayınca artık şube müdürüyle bu konuyu konuşmak istedik ve O*** Bey 14.04.2025 tarihinde Pazartesi günü Eminevim Keçiören şube müdürü Y**** Bey ile görüşebileceğimizi söyledi. Pazartesi Y**** Bey ile görüşmeye gittiğimizde O*** Bey’in o gün orada olmadığını öğrendik. Süreci şube müdürüne anlattığımızda, bize garantisi verilen Ekim teslimatının büyük ihtimal yapılamayacağını, O*** Bey’in hata yaptığını ve şikayetçi olabileceğimizi söyleyerek bizimle vedalaştı. Eminevim Keçiören şubesinden O*** B****’tan şikayetçiyim. Mağduriyetimin telafi edilmesi hususunda; gereğini arz ederim.
Ömer B. Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eminevim Keçiören şubesine ağustos ayında ev almak niyetiyle başvuru yaptım. Ev almak için bana uygun olan en geç tarihin 2025 ekim ayı olduğunu belirterek onun üzerinde görüşmelere başladık. Danışman O*** B**** ile görüşmeler yapılarak 2024 eylül ayı itibariyle, 1973788 üye numarası ile sisteme giriş yaptım. O*** bey ile yapılan görüşmede ilk 5 ay kuralı sistemde düşük ödemeyle başlayıp, şubat ayından itibaren başka bir plana geçirebileceğimiz, 6 aylık artışlı bir ödeme planıyla ekim 2025 tarihinde ev için gerekli ödemeyi alacağımız bildirildi. Şubat ayında şubeye gelip değişiklik yapacağımız bildirildi. Şubat ayında değişiklik için gittiğimizde, hesaplama ve değişiklik yetkisinin Genel Müdürlüğü geçtiğini, bizden dilekçe alarak oraya iletmesi gerektiğini söyledi. Daha sonraki süreçte cevap gelmediğini mart ayında bir hak kaybı yaşamadan değişikliğin sağlanacağını söyledi. Mart ayında gitmek için görüştüğümüzde çocuğu rahatsızlandığı için şubeye gidemediğini tekrar tekrar belirterek uzun süre randevu alamadık. Ay sonunda randevu alıp gittiğimizde bizden dilekçe alarak genel merkeze onaylatacağını söyledi. Genel merkezden bizi aradığını söyleyen emine isimli kişi havuzlarda yer olmadığını o yüzden değişiklik yapamayacağımızı söyledi. Tekrar O*** beyle görüştüğümüzde nisan ayında kesinlikle değişiklik yapacağını, tekrar tekrar herhangi bir mağduriyet ve fark ödemesi yapmayacağımızı söyleyerek bizi bir süre daha erteledi. Daha sonra bizim ısrarlı değişiklik taleplerimiz karşısında 8. Aydan önce değişiklik hakkımız olmadığını ancak 8. Ayda değişiklik yaptığımızda 2 aylık bir fark ödemesi yapmamız gerektiğini, bunu da mağduriyet yaşadığımız için yardımcı olmak adına kredi kartına 6-12 ay vadeli taksitler şeklinde ödeyebileceğimizi söyledi. Kabul etmemize rağmen gene düzenleme yapılmayınca artık şube müdürüyle bu konuyu konuşmak istedik ve O*** bey 14.04.2025 tarihinde pazartesi günü Eminevim Keçiören şube müdürü Y**** bey ile görüşebileceğimizi söyledi. Pazartesi Y**** bey ile görüşmeye gittiğimizde O*** bey’İN o gün orada olmadığını öğrendik. Süreci şube müdürüne anlattığımızda, bize garantisi verilen ekim teslimatının büyük ihtimal yapılamayacağını, O*** bey’İN hata yaptığını ve şikayetçi olabileceğimizi söyleyerek bizimle vedalaştı. Eminevim Keçiören şubeden O*** B****’TAN şikayetçiyim. Mağduriyetimin telafi edilmesi hususunda; gereğini arz ederim.
