to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Diyarbakır Üyelik Devir Belgelerinin Gecikmesi, Geçerlilik Ve Ödeme Şekli Talebi
Eminevim Diyarbakır şubesindeki üyeliğimi yaklaşık iki‑üç ay önce D***** I*** isimli kişiye devrettim. Devir için yazıp imzaladığım dilekçe ilk etapta işleme alınmadı ve yaklaşık iki ay bekletildikten sonra ancak işleme alındı. Bu süreçte hem dilekçenin geçerliliği hem de devir işleminin nasıl yürütüldüğü konusunda ciddi tereddütler yaşamaya başladım.
Devir dilekçesinin imzalandığı andan itibaren ne kadar süre geçerli olduğunu, ömür boyu kullanılabilir bir belge olup olmadığını net olarak öğrenmek istiyorum. Ayrıca bana ödemeyi şube çalışanı Y**** I*** yaptı, üyeliğimi de akrabasına aldığını düşünüyorum. Bu nedenle devir işleminde ödeme neden devir alan kişi tarafından değil, temsilci konumundaki Y**** I***’ın kendi hesabından yapıldı, bu konuda da açıklama bekliyorum.
Ben üyeliğimi D***** I***’a devretmek üzere imza attım; buna rağmen fiilen üyeliğimi kimin aldığı, gerçekten D***** I***’ın mı yoksa Y**** I***’ın mı aldığı ve bu devir işleminin hangi bedel üzerinden gerçekleştiği konusunda hiçbir resmi bilgiye sahip değilim. Elimde sadece devir dilekçesi bulunduğu halde, devir alan kişinin adı, yapılan ödemenin şekli ve tutarı, tüm bu sürecin şirket kurallarına ve yasal mevzuata uygun olup olmadığı hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreç boyunca ne kendi temsilcimden ne de diğer çalışanlardan tatmin edici bir bilgi alamadım, bana telefon numarasını veren E*** Hanım’a da ulaşamadım. Bundan sonra hiçbir şekilde Diyarbakır Eminevim personeli tarafından telefonla aranmak istemiyorum. Bu konuya bakan yetkili kişi ya da E*** Hanım, devir sürecine ilişkin tüm evrakları ve açıklamaları tarafıma e‑posta yoluyla, eksiksiz ve yazılı olarak iletsin istiyorum.
Tüm bu sorularımın net, yazılı ve resmi bir şekilde yanıtlanmasını; devir dilekçemin geçerliliği, üyeliğimin kim tarafından ve hangi bedelle devralındığı ve işlemlerin kurallara uygun yürütülüp yürütülmediği konusunda ayrıntılı bilgi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Diyarbakır şubesinde yaşadığım süreçte, şube çalışanı tarafından üyeliğim kendi inisiyatifiyle ödenip akrabası üzerine geçirilmiş, bu durumdan sonradan haberim olmuştur. Ben tekrar kendi adıma üyelik almak istediğimde ise gerek mevcut üyelik durumu gerekse farklı bahaneler öne sürülerek hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.
Şubeye gittiğimde bana ilk başta “şöyle yardımcı olacağız abi, böyle yapacağız abi” denilerek ikna edilmeye çalışılırken, daha sonra şikayetimi sildirmek için baskı yapılmış, şikayetimi sildirdikten sonra ise bu kez “şimdi senin derdin ne” gibi küçümseyici bir üslup kullanılmıştır. Bu süreçte yaklaşık 105.000 TL civarında bir zarara uğradım ve bu zararın oluşmasında Diyarbakır şube müdürü Yunus Işık’ın tutum ve davranışlarının doğrudan etkili olduğunu düşünüyorum.
Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, Diyarbakır şubesi ve şube müdürü Yunus Işık hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa idari işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyetin ve yaklaşık 105.000 TL’lik zararımın nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Aramadı dahi firma beni
Bir yanlış anlaşılma oluşmuş temsilcim gereğini yaptı kendisine teşekkür ediyorum benden yana kusura bakmasın...
Emre E. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
