Araç Rehini Tüm Borç Ödemelerine Rağmen 7 Ayda Kaldırılmadı

Eminevim Gebze şubesi üzerinden araç finansman sistemiyle aldığım Renault Megane aracımın tüm borcunu 15.05.2025 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, aracımın üzerindeki rehin aylardır kaldırılmadı. 2022 Aralık ayında aldığım aracımın rehin kaldırma işlemlerini Eylül 2025’te başlattım, ancak aradan geçen yaklaşık 7 aylık sürede hâlâ sonuç alamadım. Borcum bitmiş olmasına rağmen aracı satamıyor, bu nedenle planladığım sıfır aracı da alamıyorum.

Ödemelerimi tamamladıktan sonra önce Gebze şubesiyle görüştüm. Rehin kaldırma ücreti olarak 350 TL yatırmam gerektiği söylendi, ben de 24.09.2025 tarihinde bu ödemeyi yaptım. Sonrasında tekrar arandığımda 30 TL daha eksik olduğu belirtilince 11.10.2025 tarihinde 30 TL daha yatırdım. Tekrar görüştüğümde bu kez de 45 TL eksik olduğu söylenince, iyi niyetle süreci uzatmamak adına 05.02.2026 tarihinde 45 TL daha ödedim. Yine rehin kalkmayınca tekrar aradım ve bu sefer de 86 TL daha yatırmam gerektiği söylendi, ben de 11.03.2026 tarihinde bu ödemeyi de yaptım.

Tüm bunlara rağmen rehin hâlâ kaldırılmadı. Devamında sigorta borcum olduğu söylendi, onu da ödedim. Eminevim mobil şubeye girdiğimde bu kez de Mart ayı için 331,22 TL rehin kaldırma ücreti borcu göründü. Müşteri temsilcimle görüştüğümde bunu da yatırmam gerektiği ifade edildi ve 27.03.2026 tarihinde onu da ödedim. Sonuç olarak yaklaşık 7 aylık süreçte, sadece rehin kaldırma ücreti ve benzeri adlar altında toplam 842,22 TL ödeme yapmama rağmen aracımın üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmamış durumdadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeden revize edilmesi gereken evraklar olduğu söyleniyor, Gebze şubesini aradığımda ise rehin kaldırma talebinin merkeze iletildiği, merkezin aranması gerektiği belirtiliyor. Merkez ve şube arasında bu şekilde yönlendirilerek somut bir çözüm sunulmuyor, süreç sürekli oyalanıyor. Süreç boyunca özellikle N******* Hanım ile görüştüm; ancak tüm bu görüşmelere ve ödemelere rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamadı.

Borcu olmayan aracım üzerindeki rehinin acilen ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, satış işlemini yapabilmem için gerekli tüm süreçlerin ivedilikle tamamlanmasını ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.