Araç Rehini Altı Ay Kaldırılmadı, Şube Personelinin İhmali Ve Müdürün Tavrı

**Konu: Şube personellerinin ihmali nedeniyle aracımın rehinin 6 ay boyunca kaldırılmaması**

Eminevim'den ikinci kez araç aldım. İlk aracımı yaklaşık 10 yıl önce Pendik Şubesi'nden teslim almış, F***** Bey'in ilgisi sayesinde hiçbir sorun yaşamamıştım. Aynı güvenle tekrar Eminevim'i tercih ettim ancak bu kez büyük bir mağduriyet yaşadım.

İlk olarak Tuzla Şubesi'nde işlem başlattım, daha sonra kendi isteğimle Pendik Şubesi'ne nakil oldum. Ancak telefonlarıma dönüş yapılmadığı ve yeterli destek alamadığım için tekrar Tuzla Şubesi ile görüştüm. U*** Bey bundan sonra D**** Hanım'ın ilgileneceğini söyledi. Daha sonra temsilcim tekrar değiştirildi ve Berna Hanım'a yönlendirildim.

Nisan ayında WhatsApp üzerinden bana **11.490 TL** ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bildirilen tutarı eksiksiz ödedim, dekontumu Kaynarca Şubesi'indeki H**** Bey'e gönderdim. H**** Bey dekontumu aldı, babama senetlerimi teslim etti. Ben de doğal olarak tüm işlemlerin tamamlandığını ve aracımın rehinin kaldırıldığını düşündüm.

Yaklaşık **6 ay sonra** aracımın üzerinde hâlâ rehin olduğunu öğrendim. H**** Bey bu kez işlemi Berna Hanım'ın yapması gerektiğini söyledi. Ardından bana **45 TL eksik ödeme** olduğu bildirildi.

Ben bana söylenen tutarı yatırdım. Eğer gerçekten 45 TL eksik varsa neden ödeme sırasında söylenmedi? Neden senetler teslim edildi? Neden 6 ay boyunca kimse beni aramadı? Yaklaşık **2 milyon tl** değerindeki aracımın rehini kurum içindeki iletişimsizlik nedeniyle aylarca kaldırılmadı.

Beni en çok üzen ise Tuzla Şube Müdürü U*** Bey'in tavrı oldu. Yaşadığım mağduriyeti anlatırken çözüm üretmek yerine "Sizi şikayet ederim." diyerek karşılık verdi. Ben sesimi yükseltmiş olabilirim ancak kesinlikle hakaret etmedim. Bir şube müdürünün müşterisini dinlemek yerine bu tavrı sergilemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Telefon kayıtlarımın, WhatsApp yazışmalarımın ve ödeme dekontlarım ortadadır kendilerinin dediği tutarı ödedim beni mağdur ettiler