Ağrı Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Ön Kayıt Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Aralık 2025’te Ağrı Eminevim şubesi üzerinden abimle birlikte peşinatsız araç sistemine dahil olduk. Aralık ve Ocak ayı taksitlerimizi düzenli bir şekilde ödememize rağmen 23 Ocak’ta uygulamadan kontrol ettiğimde kaydımın hâlâ “ön kayda alındınız” şeklinde göründüğünü fark ettim ve o tarihten bu yana bu durum değişmedi. Düzenli ödeme yapmama rağmen sistemde kaydımın ön kayıt olarak kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ağrı şubesinde D****** isimli çalışan, sisteme dahil olurken bize yanlış ve eksik bilgiler vererek bizi yanılttı. Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak telefon aramalarımıza geri dönüş yapmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem şube üzerinden hem de uygulama ve telefon üzerinden defalarca kez konuyu iletmeme rağmen herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadılar.

Şube çalışanının yanlış yönlendirmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi belirttiğim şikayet kayıtları ve şubedeki bu işleyişle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, özellikle Ağrı şubesinde bu süreçte beni mağdur eden ilgili çalışan D****** hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca emeklerini görmezden gelemeyeceğim şube müdürü Y**** Bey’e teşekkür ederim. Samimi, dürüstçe bilgilendirmeler yaptı. Onun iyi niyetine karşı abimin üyeliğini devam ettirdik. Üyeliğimi sonlandırmama neden olan çalışanınız D******’a hakkımı helal etmiyorum.