Ayıplı Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri İletişimi

Eminönü Toptan Ticaret’in internet sitesi üzerinden 28.07.2026 tarihinde #81755 numaralı siparişi verdim ve siparişim 31.07.2026 tarihinde teslim edildi. Toplam 1.585,30 TL tutarındaki bu siparişteki pek çok üründe ciddi sorunlar yaşadım.

Renkli kulaklı mini fan ürünü şarj olmuyor ve ilk kullanımdan sonra üflemeyi tamamen kesti. İstanbul temalı silikon buzdolabı süsü magneti ise buzdolabına takar takmaz mıknatısı yerinden düştü. Süper su emici kaymaz tabanlı Nappa banyo paspası, sitede iddia edildiği gibi kaymaz değil ve güven vermiyor. Çok fonksiyonlu şarjlı bisiklet arka stop lambası yanlış ürün olarak gönderildi. Çantalı orta boy olta seti takımında ise olta kamışının halkaları kutudan çıkık ve sorunlu şekilde çıktı. Bu ürünlerin durumunu gösteren bir videoyu da kaydettim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı ve mağduriyetim görmezden gelindi. Ayıplı ürün satıp arkasında durmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve süreç boyunca tarafıma açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı tüketici mevzuatı çerçevesinde kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.