Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet: Eminevim Sözleşmesine Uyulmuyor

Eminevim konut tasarruf finansmanı kapsamında yaptığım sözleşmede teslimat ayım Kasım olarak belirlenmiş olmasına rağmen, teslimat sürecim haksız şekilde Ocak ayına ertelendi. 20 Kasım tarihinde Eminevim’den gelen mesajla teslimat sürecimin başladığı ve gerekli evrakları teslim etmem gerektiği bildirildi, ben de tüm evrakları zamanında teslim ettim. Evrak tesliminden üç gün sonra ise teslimat sürecimin Aralık ayında başlayacağı ve en erken 20 Ocak’ta teslimat yapılabileceği tarafıma iletildi.

Kasım teslimatlı olmama rağmen bu şekilde Ocak ayına ötelenmem, maddi olarak ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kasım ayı itibarıyla taksit ödemelerim 33 bin TL civarından 40 bin TL’ye yükseldi. Eğer teslimatım söz verildiği gibi Kasım ayında gerçekleşmiş olsaydı, alacağım evi kiraya vererek bu yüksek ödemeleri kısmen karşılayabilecek ve maddi açıdan kolaylık yaşayacaktım. Şu anda Eminevim’e aylık 40.000 TL taksit ödemeye devam ederken, sözleşmeye uygun tarihte teslimat alamıyorum.

Süreç boyunca farklı kanallardan defalarca görüşme yaptım; ancak net bir çözüm sunulmadı. Sözleşmem Şirinevler şubesinde yapılmış olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında şubemin değiştirildiğini öğrendim. Şirinevler şubesi, sözleşme onlarda görünmediği için yardımcı olamayacağını belirtti; Güneşli şubesi ise sözleşmenin kendileriyle yapılmadığını ve konunun bilgileri dışında olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde sorun olduğu, durumun müşteri temsilcisine aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş ya da somut bir çözüm sağlanmadı.

Eminevim’in, sözleşmemde belirtilen Kasım teslimat hakkımı fiilen yerine getirerek teslimatımı derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve artan taksit ödemelerine rağmen evimi teslim alamamamın dikkate alınmasını, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Üye numaram 1867206