to read complaints and reviews, or file yours.Referans Ücretimin 7 Ay Gecikmeyle Hâlâ Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları
İsmim F**** D****. Mayıs ayında Afyonkarahisar Eminevim şubesinde kendi adıma üyelik oluşturdum, ayrıca kardeşime de referans oldum ve O**** A*** adına da üyelik yapıldı. Üyelik yapılırken bana, referans ücreti olarak 7.000 TL alacağım ve bu ödemenin en geç 3 ay içinde yapılacağı açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 7 ay geçmesine rağmen hâlâ referans ücretim ödenmedi. Defalarca şube ile görüştüm, sürekli mesajlar yazıyorum fakat somut bir çözüm üretilmiyor. En son bugün tekrar aradığımda müşteri temsilcim önce dışarıda olduğunu söyledi, yarım saat sonra aradığımda bu kez müşterisi olduğunu belirtti ve hâlâ bana herhangi bir dönüş yapmadı.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişimde sürekli oyalayıcı bir tavırla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Referans ücreti olarak taahhüt edilen 7.000 TL’nin, daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’e referans olarak yönlendirdiğim bir müşteri üzerinden hak ettiğim referans ödemem, haziran ayından bu yana tarafıma yapılmadı. Görüşmeler sırasında süreçle ilgili net bilgi verilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme almadım.
9 Aralık’ta müşteri temsilcisi n** Hanım ile görüştüm ve sorunun çözüleceği, ödemenin yapılacağı açıkça ifade edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen referans ödemem hâlâ yatırılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Bu süreç, Eminevim’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Eminevim bünyesinde f** d** adına kayıtlı 2235865 numaralı müşteriyim. Hak etmiş olduğum referans ödememin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Muhammet Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Problemin çözümünü basitleştirdiler teşekkürler.
