Eminevim Araç Teslimat Sürecindeki Zorluklar Ve Müşteri Mağduriyeti

Eminevim'de teslimat zamanınız geldiyse:

Almak istediğiniz aracın bilgisini şubenize bildirmeniz, şubenin de bu bilgiyi genel merkeze göndermesi ve ardından 3 gün sonra 'tamam alabilirsin' izninin gelmesi gerekiyor. Sıfır kilometre araç için 3 gün süren izin nedir? (Bu süreçte 3 gün Diyarbakır'da otelde kalmak zorunda kaldım.) İkinci el araç almak isterseniz, uzak bir şehirde otomobil bulacaksınız, iznini genel merkezden isteyeceksiniz. Diyelim ki izin çıktı. Gidip arabayı beğenmediyseniz, başka bir araç için 3 günlük süreci tekrar başlatacaksınız (bu arada önceki süreci iptal ettirmek için tekrar şubeye gitmeniz gerekiyor). Aracı beğendiyseniz sahibine şunu söylemeniz gerekiyor: "Sen aracı benim üzerime ver, Eminevim akşama kadar sana parayı gönderecek." Kim bu teklifi kabul eder?

Bu kadar prosedür neden var? Ben üniversitede doçentim. Senet imzalattınız, iki tane kefil istediniz, arabama da rehin koydunuz (o rehinin parasını bile bizden tahsil ediyorsunuz!). Daha neyi garanti altına almaya çalışıyorsunuz? Ayrıca, arabaya rehin koydurmaları, sizi tüm taksitli araba alışverişlerinden mahrum bırakıyor.

Bir de şunun farkında olun lütfen, ödemeleriniz teslimattan sonra artıyor. Ben 15.000 TL ödüyordum, şimdi 18.600 TL ödüyorum. Yani enflasyon karşısında ezilen hep siz oluyorsunuz. 600.000 TL teslimat için 60.000 TL'yi benden peşin aldınız, 20 ay önce. O para şimdi olsa olsa 250.000 TL ediyor. Anladınız mı? Müşteri enflasyon karşısında ezdirilerek sisteme para kazandırılıyor. Bu da sistemin ne kadar müşteri dostu olduğunu gösteriyor. Buna itiraz edecek olanlara bir soru sormak istiyorum: "Neden Cumhuriyet altını üzerinden bir sisteminiz yok?"

Yaşadıklarımı aynen anlattım. Sisteme girecek olanlar bunları bilsin. Şubeden içeri giren insanlar, çayla, sodayla, etkin bir iltifatla ve birkaç ay sonra 'çok para alma ihtimaliyle' ikna ediliyorlar. Herkesin kendi tercihi ama benim anladığım; bankaya gitmek istemeyen insanların bu düşünceleri kullanılarak, çok kötü bir şekilde mağdur ediliyorlar. Paraları israf ediliyor. Şöyle de böyle de denebilir ama 'Sistem enflasyon sayesinde buraya geliyor.' Oysaki altın günü olsa neden başvurmayalım?

Herkese saygılarımla. Umarım istediğiniz geleceğe birlikte yürüyecek 'müşteri odaklı' ortaklar bulursunuz.