to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabı Kartı Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti
Emf elektronikten sipariş ettiğim buzdolabı kontrol kartı arızalı geldi. Dolap çalışma süresi çok kısa ve defroz yapmıyor programsal sıkıntı var. Firmaya sorunu bildirdim fakat nezaketen bile olsa geri dönüş yapmadılar. İnsanlar neden sattığı malın arkasında durmaz anlamak mümkün değil bu paralar kolay kazanılmıyor.
Tarafınıza gönderilen ürünle ilgili yapılan teknik incelemede arızanın karttan kaynaklanmadığı, sorunun farklı bir donanımdan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu konuda hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden size detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Buna rağmen, gerçeği yansıtmayan ve iftira niteliğinde ifadeler kullanmanızın son derece yakışıksız olduğunu belirtmek isteriz. Ayrıca belirtmek gerekir ki, aynı ürünü hem bizden hem de yedekparçam.com üzerinden temin ettiğinizi, her iki ürünün de arızalı olduğunu iddia ettiğinizi ifade ettiniz. Burada sorgulanması gereken nokta, gerçekten iki ayrı firmadan da "ayıplı ürün" almanız mı, yoksa yaşanan sorunun kaynağının başka bir parça ya da kurulumla ilgili bir durum mu olduğudur. Firmamız, sürecin başından beri çözüm odaklı yaklaşmış ve kendi satışımızla ilgili iade işlemini gerçekleştirmiştir. Ancak diğer firmanın süreçlerine müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Anlayışınızı rica eder, gerçek dışı ithamlar yerine birlikte çözüm üretmeye açık olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Dilerseniz konuşmaları belgeleyebiliriz.
Teknik incelemeyi nasıl yaptınız kart bende siz kartı geri çağırmadınız ki. Bende olan kartın teknik incelemesi nasıl yapıldı. Ben sizinle iletişim kurduğumda başka versiyon bir kartı arkadaşımdan aldım denedim olmadı dedim siz neden konuyu çarptırıp da başka firmadan aldı diye yalan konuşuyorsunuz. İyi niyetle yapmış olduğum teknik yorumları neden çarptırıyorsunuz anlamış değilim. Ben elektrik teknisyeniyim. Yapmış olduğum iş gereği ısıtma ve soğutma konularında biraz tecrübem var. Bimetal, termo sigorta defroz ısıtıcılarını yereldeki bir iş yerinden alıp değiştirdim sadece kart ı bulamadım ve sizinle iletişime geçtim. Siz uzaktan taaaa İstanbul'dan gelip de Kayseri de cihaz üzerinde teknik inceleme mi yaptınız şimdi. Bunları değiştiğimi ve benim sadece karta ihtiyacım olduğunu iyi niyetimle size söyledim ve siz benim bu sözlerimi neden çarptırıyorsunuz. Ben 750 Tl lik bir ürünün maddi kaybını telafi etmek için bu platforma yazmadım ki. Hem diğer donanımlarda sıkıntı olmuş olsaydı eski teknoloji timer ile ben bu dolabı nasıl çalıştırabilir dim. Şu an dolap ekte bulunan fotoğraftaki timer ile çalışmakta ve defroz takibi sinyal lambası ile yapılmaktadır. Sizin iftiralarınızı çürütecek teknik ve teorik bilgilere sahip olmayan birisi olsaydım insanlar size inanacaktı. WhatsApp yazışmalarımız halen kayıt altında elimde bulunmakta buyurun karşılıklı paylaşalım
Efendim, biz sizin ücret iadenizi gerçekleştirdik. Ancak bizi yedekparçam.com firmasıyla karıştırıyorsunuz. Ücret iadenizin yapılmadığına dair bir sorununuz mu var? Eğer diğer firma iadenizi yapmadıysa bunun bizimle bir ilgisi bulunmamaktadır.
