to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
15 Ekim’de idefix üzerinden, esas satıcısı Emek Spor olan adidas JC9922-E model eşofman üstünü Large beden olarak sipariş ettim. Siparişim teslim edildiğinde ürünü denediğimde küçük geldiğini fark ettim ve etiketlerine baktığımda Medium beden gönderildiğini gördüm. Siparişimi tekrar kontrol ettiğimde Large beden olarak sipariş verdiğimden emin oldum; herhangi bir hata yapmadım.
Bu durumun bilinçli yapıldığını ve müşteriyi mağdur etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Beğendiğim ve uygun fiyata bulduğum bir üründü, ancak yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca, Large bedenin şu anda stokta olmadığını da sonradan fark ettim. İade talebi oluşturdum ve iade kodu verildi, ancak hem ürünün yanlış gönderilmesi hem de geri gönderme süreciyle uğraştırılmak beni oldukça rahatsız etti.
Benim beklentim, ödediğim 2.475,66 TL karşılığında Large beden ürünün temin edilip gönderilmesi. Stokta olmadığı takdirde ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili firma ve aracı platformun bu konuda daha dikkatli ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz bu üzücü durumdan dolayı bizim de üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Konuyu size şu şekilde izah edebiliriz. Sizin almış olduğunuz ürün hazırlanırken yapılan son kontrollerde iç etiketinin m dış etiketinin l beden olduğunu fark ettik. Direk siparişi iptal etmektense ürünün tüm işlemlerini m beden olarak yapıp en azından denemeniz için size gönderdik. Zaten karton etiketinin yeniden basılıp hazırlandığını görebiliyorsunuz. Biz her ihtimale karşı ürün belki size olur diye gönderim yaptık. Ama şansınıza bedeni size olmadı. Bu nedenle şu an için size yardımcı olamayacağımızı iletmek isteriz. İade talebi ile ürünü iadeye gönderebilirsiniz. Yaşanan durumdan dolayı özür diler anlayışınız için teşekkür ederiz.
Böyle bahanemi olur ne saçma, ben kendi bedenime uygun olanı istedim, iptal edilse daha iyi olurdu, şimdi hiç hoşlanmadığım iade işleri ile uğraşacağım...
Merhaba, biz bahane sunmadık size. Yaşanan durumu izah ettik. Ne eksik ne fazla. Evet üzücü can sıkıcı bir durum ama uzaktan satışta bu tip istenmeyen durumlar olabiliyor. Olmaması için herkes uğraşıyor çalışıyor ama olabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler.
Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
