to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ayakkabının Orijinalliği Konusunda Yaşadığım Sorun
3 Nisan 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Emek Spor Rize mağazasından Adidas Superstar 2 model ayakkabı satın aldım (Fatura No: a092023000017113, Trendyol Sipariş No: 2248993708). Ürün elime ulaştığında, taban kısmında "adidas" yazısının olmaması ve ön plastik burun ile deri birleşim yerinin muntazam olmaması gibi detaylardan dolayı ayakkabının orijinal olmadığını fark ettim.
Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, Emek Spor ile görüşmem gerektiği söylendi. Emek Spor ise ürünü kendilerine göndermemi, ardından Adidas'a ileteceklerini belirtti. Bu süreçte, orijinal olmayan bir ürünü tekrar başka bir ürünle değiştirme ihtimalinin olduğunu, hatta Adidas müşteri hizmetlerinin de bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirtmesiyle kendimi çaresiz hissettim.
Ürünü Emek Spor'a talebimi belirten bir yazı ile birlikte gönderdim. Ancak bana gelen cevapta, değişim talebimin müşteri hatası nedeniyle kabul edilmediği belirtildi. Oysa ben değişim değil, orijinal olmayan ürün satışıyla ilgili şikayetimi ve çözüm talebimi iletmiştim.
Emek Spor’un orijinal olmayan ayakkabı satmasından dolayı gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu konuda halkın bilinçlendirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, yaşamız olduğunuz bu üzücü tecrübe için bizim de üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bulunmuş olduğunuz beyanlara ve belgelere bakıldığında fatura tarihiniz 03/04/2024 olmadığı 15/09/2023 olduğu görülmüştür. Siz bu satın alımdan 7 ay sonra yani 03/04/2024 tarihinde ürünü incelenmesi üzere bize göndermişsiniz ve raporu tutularak üretici firmaya gönderilmiştir. Üretici firma olan adidas markasından gelen sonuç üretim kaynaklı bir hata olmadığı, kullanıcıya bağlı bir hata olduğu tespit edilmiştir. Bu konuda sonuca Emek Spor firması olarak bizim bir müdahalemiz yoktur. Orijinalliği konusunda ise her şey apaçık ortadadır. Ürünle birlikte size gelen faturanız tamamen orijinaldir. Biz zaten adidas'ın yetkili satıcılarından olduğumuz için bütün ürünlerimiz faturalı satın alınır ve bu şekilde satılır. Ürün orijinal olmasa idi sonuç kullanıcı hatası olarak gelmezdi ve sahte ürün satıyoruz diye bayilimiz sonlandırılırdı. Bu sebep iledir ki Emek Spor olarak bütün ürünlerimizin orijinal olduğunu bir kez daha belirtmek isteriz. Dilerseniz size gelen red mektubu ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Emek Spor Malzemeleri
