to read complaints and reviews, or file yours.Emek Spor Adidas Pişmanlıktır 10 Günlük Ürünü Değiştirmediler
15.05.2024 tarihinde saat 18:53'te Kocaeli 41 Burada AVM içerisinde bulunan Adidas (Emek Spor Malzemeleri Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi, Atatürk Cd. No:311, 53020 Merkez/Rize) isimli işletmeden 'Response Super W, 5, 4066765520050' isimli 38 numara, 3.349,00 TL fiyatlı beyaz renkli spor ayakkabısı aldım. Ürünü aldıktan sonra bir kere kullandım ve kullandığım esnada ürünün sağ teki üzerinde bulunan file kısmında, kullanımım dışında gerçekleşen ve aldığımda bu şekilde olan bir yırtılma tespit ettim. Ekte resimleri mevcuttur. Daha sonra işlerim gereği hemen götüremedim ve 25.05.2024 tarihinde ürünü aynı işletmeye geri götürdüm ve bana incelenme süreci olacağından bahsettiler. Ben de 10 gün önce aldığım ayakkabının sorunlu olduğunu ve incelenme süresi olmadan değişimini talep ettim ancak kabul edilmedi ve incelenme süresi başladı. 07.06.2024 günü ürünün incelendiğini, kullanıcı hatası olduğunu beyan ederek ürünümü değiştirmediler. Ben bu süreçte ayakkabımı kullanmaya devam edeceğim ve aldığım ürünün ayıplı mal olduğundan dolayı değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı ürün yok ise de paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz bu üzücü durum için bizlerinde üzgün olduğunuzu bilmenizi isteriz. Emek Spor olarak bizi tercih ettiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Ürünle ilgili olan durum için ise; ürün hiç giyilmeden bu durum tespit edilmiş olsaydı hiç şüpheniz olmasın hemen değişimi sağlanırdı. Ama 1 veya 1 den fazla giyildikten sonra oluşan hatalar için ürünü incelenmesi üzere üretici firmaya göndermek zorundayız. Üretici firmanın ekibinin yaptığı inceleme de üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, kullanım esnasında oluşan bir hata olduğu tespit edilmiştir. Giyim sektöründe bazı ürünler diğer ürünlere göre çok çok hassas olabiliyor. Kumaşı veya başka bir özelliği bu tip durumlar oluşturabiliyor. Oluşan hatanın sizden kaynaklı olduğunu asla savunmuyoruz bu konuda bize güvenebilirsiniz fakat maalesef incelemesini biz yapmadığımız için karar yetkimiz yoktur. Sizden ricamız ürünü tekrar incelemeye göndermeniz. Mağazamızla tekrardan iletişime geçip ürünün ilk kullanıldığı gün ön file kısmında kumaşa delik özelliği verildiği yerde kumaş parçasında yırtılma meydana geldiği şeklinde bir şikayette bulunup incelemeye göndermeniz. Eğer yine red gelirse o zaman THH başvuru yapmanızı tavsiye ederiz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Adidas bayisinde personel beni buraya yönlendirdi. Bizde değişim olmazsa Tüketici Hakem Heyeti ya da buraya yazıyoruz dediler 3.349 TL para verdiğim bir ürünü 1 aydır kullanamıyorum ve eğer bir daha incelemeye gönderirsem 20 iş günü daha kullanamayacağım bu da 1 ay daha demek. Velev ki benim ihtiyacım var bu ayakkabıya başka ayakkabım yok ya da bir iş için kullanacağım bu ayakkabıyı neden 2 ay boyunca kullanamayayım neden 2 kere inceleme olsun hem parasını verip hem neden mağdur oluyorum 1 defa kullanımda yırtıldı diyelim ayağımızda bu bizim sorunumuz mu yoksa ürünün kalitesizliği mi bence bunu tartışalım yanık olsa bir yere takılacak olsa bu kısmı olmaz önü olur sağı olur solu olur ancak üstünün yırtılması bambaşka bir şey
Merhabalar, evet sizlere hak veriyoruz. Sizden yanayız ama maalesef bayi olarak sizlere bu şekilde yardımcı olabiliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
2. Kez göndermeme rağmen yine olumsuz cevap verildi üstelik aldığım ayakkabıyı 2 aydır kullanamıyorum gerçekten şaka gibisiniz insanların aklıyla dalga geçiyorsunuz ben 3 bin lira para verip hizmet almaya çalışıyorum satarken iyi ama arkasında durma konusu koskocaman bir sıfır teşekkürler en mantıklısı Tüketici Hakem Heyeti bundan sonra Adidas benim için bitmiştir
Merhabalar yeniden, ürünleri bizim incelemediğimizi daha önce de sizlere iletmiştik. Üreten firma ekibi ürünleri inceleyip karar vermektedir. Biz satıcı firmalar sadece aracılık yapmaktayız. Yaşamış olduğunuz üzücü tecrübe için gerçekten üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Tüketici Hakem Heyeti ile olumlu sonuç alacağınızdan şüpheniz olmasın. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
