to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Adidas Superstar Çocuk Ayakkabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
17 Mart’ta Trendyol üzerinden Emek Spor mağazasından “adidas Superstar beyaz çocuk ayakkabı” siparişi verdik, ürün 23 Mart tarihinde elime ulaştı. Büyük bir hevesle beklediğim bu ayakkabıda maalesef kutuyu açtığım anda birden fazla ciddi kusur gördüm.
Ayakkabının siyah çizgili kısmında belirgin bir siyah boya lekesi bulunuyor, ön kısımlarında açılmalar var ve ayakkabılardan birinin ön tabanı ezik durumda. Normalde şişkin durması gerekirken dümdüz duruyor. Yani ürün, yeni ve sorunsuz bir ayakkabıdan beklenen durumda değil; hem görsel hem de kalite anlamında tamamen kusurlu bir şekilde gönderilmiş.
Sipariş numaram trd11060155083. Siparişi kendi telefonumdan vermediğim ve babama şu an ulaşamadığım için Trendyol hesabı üzerinden satıcıya ya da müşteri temsilcisine hemen ulaşamadım; bu nedenle öncelikle yaşadığım sorunu buradan iletmek istedim.
Kusurlu gönderilen bu ayakkabının, ek bir ücret yansıtılmadan, aynı modelin hatasız ve sorunsuz olanıyla en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. İade yerine, ürünü gerçekten beğendiğim için düzgün, ayıpsız bir çift gönderilmesini rica ederim.
Merhaba İsmail bey, öncelikle yaşanan bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bayram yoğunluğu sebepli üründeki üretim hataları arkadaşların gözünden kaçmış olmalı. Sizden ricamız ürüne iade talebi açıp iade açıklama kısmına aynı numaranın yenisi ile değişimini talep ediyorum diye not yazmanızdır. Aynı notu kargonun içine de yazabilirsiniz. Başka bir mağazamızda stok mevcuttur. En düzgün olanı ile değişimi sağlanıp size geri gönderilecektir. Teşekkürler.
Ben iade talebi oluşturup ürünün içine değişim istediğimi yazıp yolladım ama dönüş içler acısı. Bana buradan ve telefonda güzelce konuşup en güzeliyle değişim olacak dediğiniz ürünü yollamıyoruz diyorsunuz şimdi de. İade oluşturmuşum paramı yatırcakmışsınız. Çok komik bir işletmesiniz gözümde şu an. Daha önce böyle bir şeyle karşılaşmamıştım bana ayakkabı diye her yeri patlak açık bir şey gönderiyorsunuz fatura da değişim oluyor yazmasına rağmen ben size ulaşınca değişim yapacağız demenize rağmen günlerdir bekliyorum şu an yok diyorsunuz? Garip. Hiç kimse sizden bir şey sipariş etmesin mümkünse.
Merhaba İsmail bey, sizlere telefonda durum ve yaşananlar anlatılmıştır. Ayrıca sizden sonra yine iade kargonuzu açan iş arkadaşımız ile görüşme sağladık. Kargonun içinden not çıkmadığı söylediler. İade talebinizde değişim isteğiniz yazıyordu evet doğrudur fakat bir hata oldu talebiniz red edilmesi gerekirken onay verildi ve ödediğiniz para Pazaryeri tarafından iade edilecektir. Evet çok aksiliklerin üst üste geldiği bir sipariş tecrübeniz oldu, haklısınız. Bu durumdan bizde üzgünüz. Böyle olmasını asla istemezdik ama maalesef yaşandı. Tekrar özür diler anlayışınız için teşekkür ederiz.
