to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Garanti Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası
09.04.2024 16:20de Rize'de Emek spordan beyaz superstar aldım. Kenarları açıldığı ve logosunu yanındaki çizgiden yırtıldığı için ayakkabıyı değişime yolladım. Bana kullanıcı hatası olduğunu söyleyip geri yolladılar. Ayakkabıyı 1 kere bile yıkamadım, top oynamadım. Madem bu ayakkabı 2 yıl dayanamayacak ve siz değişim taleplerini kabul etmeyeceksiniz o zaman ayakkabıya 2 yıl garanti vermeyin. Kullanıcı hatası tam olarak ne oluyor zaten, ayakkabıyı giymeyeyim mi? Değişimini talep ediyorum
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz üzücü tecrübe için bizim de üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayette bulunduğunuz ürün beyaz olarak belirtmişsiniz ama resimde gönderdiğiniz ürün siyah renklidir. Bir karışıklık olmuş olabilir. Ayrıca giyim sektöründe garanti yoktur. Satış sonrası hizmet vardır. Bu da aslında 1 yıldır fakat biz yardımcı olmak adına süreye çok fazla dikkat etmiyoruz. Sizden aldığımız şikayeti rapora dökerek üretici firmanın inceleme birimine gönderiyoruz. Tüm kararı onlar vermektedir. İncelemeden çıkan sonuca itirazınız var ise, size gelen evraklar ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz. Bu başvuruda sizin lehinize sonuç çıkacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
