Emek Ekspertiz'in İlgisizliği Nedeniyle Sigorta Ödemesi Gecikiyor

İstanbul Ümraniye’de Emek Ekspertiz’den pcx motorumla ilgili kaza sonrası ekspertiz hizmeti aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce açılan dosyamın Emek Ekspertiz tarafından bir türlü kapatılmaması nedeniyle sigortadan almam gereken paramı halen alamıyorum. Kazada %100 karşı taraf hatalı olmasına rağmen, süreç Emek Ekspertiz’in ilgisizliği yüzünden tıkanmış durumda.

Bu süreçte kendilerine yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen bir günlük iş denilen dosya kapatma işlemini 1 aydan uzun süredir sonuçlandıramıyorlar. Telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlara bakmıyorlar, bazı numaralardan aramalarım engellendi, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapmıyorlar. Servis onayı ve dosya kapatma süreciyle ilgili yazışmalarım ve arama kayıtlarım mevcut olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atmıyorlar.

Ben motorumu zor bela yaptırdım, şu anda tek isteğim Emek Ekspertiz’in üzerine düşeni yaparak dosyamı bir an önce kapatması ve sigortadan almam gereken parayı almamın önünün açılmasıdır. Ödediğim ücretin karşılığında işimin zamanında ve eksiksiz yapılmasını, iletişimde bu kadar mağdur edilmemeyi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.