to read complaints and reviews, or file yours.Rimel Siparişi Gecikmesi Açıklama Ve Hızlı Teslim İade Talebi
Embeauty firmasından Trendyol üzerinden 7 Mart tarihinde bir adet rimel siparişi verdim. Sipariş numaram 11022799690. Ürünümün en geç 12’sinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve Trendyol uygulamasında halen “yolda/kargoda” olarak görünüyor.
Günlerdir aynı durumda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Siparişimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Melek Hanım, Embeauty ürününüzün teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin 12 Mart tarihine kadar elinize ulaşması gerektiği halde hâlâ kargoda göründüğünü ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Siparişinizin mevcut konumunu derhal kontrol ediyor ve en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağız. Eğer ürününüz belirtilen sürede teslim edilemezse, ödediğiniz tutarı tam olarak iade edeceğimizi bildirmek isteriz. İade işleminizin sorunsuz gerçekleşmesi için gerekli adımları hemen başlatıyoruz ve bu sürecin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
