Arızalı Vidalamada Değişim Sözünün İhlali

26 Eylül 2026 tarihinde İstanbul’da bulunan ema Hırdavat Nalburiye isimli satıcıdan Makita şarjlı 5’li Pro set el aleti satın aldım. Ürün bana kapıda, karşı ödemeli olarak gönderildi ve kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açıp kontrol ettiğimde set içindeki şarjlı vidalamanın arızalı olduğunu tespit ettim.

Hemen satıcıya durumu bildirdim. Bana, ürünü yine kapıda ödeme ile almamı, ücreti ödememi, arızalı olan şarjlı vidalamayı ise kendilerinin alıp yenisiyle değiştireceklerini söylediler. Bu bilgi üzerine ben de değişim yapılacağına güvenerek ürünü teslim alıp ödemeyi yaptım. Ancak o günden sonra sürekli “bugün, yarın göndereceğiz” diyerek durumu ertelediler ve herhangi bir şekilde ne değişim yaptılar ne de somut bir adım attılar. Şu anda ise mesajlarıma ve aramalarıma cevap dahi vermiyorlar.

Ben ürünü ilk günden arızalı olduğu için iade veya değişim talep ettim, satıcı da özellikle değişim yapacağını ifade etti, fakat sözünü yerine getirmedi. Arızalı gelen şarjlı vidalamamın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin uzatılmadan neticelendirilmesini istiyorum.