to read complaints and reviews, or file yours.Elzem Magic Stone Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kodlama Açıklaması Eksikliği
Elzem Doğal Taş isimli Instagram hesabından yaklaşık 1 hafta önce kodlamalı olduğu söylenen kolye ve yüzükler satın aldım. Ürünleri özellikle aşk, bolluk ve bereket için kodladıklarını, özel çalışma yaptıklarını belirttiler. Ancak süreç boyunca hem güven sorunu yaşadım hem de vaat edilen özeni göremedim.
İlk aşamada yüzüklerimi göndermediler, sonrasında ise talep ettiğimden farklı, yanlış ürünler gönderildi. Ürünlerle ilgili “kodlama” hususunda da hiçbir şekilde detaylı ve tatmin edici bilgi paylaşmıyorlar. Kodlama nasıl yapılıyor, ne zaman, hangi yöntemle, kime ait çalışmayla yapılıyor gibi temel konularda açıklama talep etmeme rağmen net bir bilgilendirme alamadım.
Ben bu ürünleri özellikle kodlama vaadine güvenerek satın aldım. Bu nedenle firmadan, satın aldığım ürünlerin kodlama sürecini açık, anlaşılır ve detaylı şekilde yazılı olarak açıklamalarını; hangi çalışmanın, ne zaman, nasıl ve kim tarafından yapıldığını net biçimde belirtmelerini talep ediyorum. Güven sorunu yaşamamam için bu konuda şeffaf ve açıklayıcı davranmalarını istiyorum.
Gelişme
Elzem Doğal Taş isimli Instagram hesabından kişiye özel kolye ve yüzükler sipariş ettim. Önce yüzüklerim gönderilmedi, daha sonra ise yanlış yüzük gönderildi. Ürünler kişiye özel olduğu için süreç uzadıkça hem zaman kaybettim hem de istediğim ürünlere bir türlü ulaşamadım.
Firma son olarak iade alabileceklerini söyledi ancak bu aşamadan sonra ürünleri göndermedim. Çünkü yaşadığım süreçte sürekli oyalanmış hissettim, doğru bilgilendirilmediğimi düşündüm ve artık bu kişilerin insanlara umut sattığını, süreci de profesyonel şekilde yönetemediklerini gördüm. WhatsApp üzerinden yapılan tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri elimde mevcut.
Ayrıca bu ürünlerde kullanılan taşların ve yapılan “kodlama” işleminin gerçekten anlatıldığı gibi olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Bu kodlama işi gerçekten doğru mu, kullanılan taşlar iddia edildiği gibi mi, bununla ilgili açık, net ve tatmin edici bir açıklama istiyorum. Yanlış ve eksik ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.