to read complaints and reviews, or file yours.Elyesa Butik Para İadesi Konusunda Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmadı
Instagram üzerinden “Elyesa Butik” adlı hesaptan small beden, Lysenne model mini pembe abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem bedeninin bana uymadığını hem de satış sırasında sitede ve görsellerde belirtilen özellikleri tam olarak karşılamadığını fark ettim. Özellikle ürünün duruşu ve beklentim arasındaki fark nedeniyle ürünü kullanmak istemedim ve satıcıya açıkça “iade” talebimi ilettim.
Ancak satıcı, iade talebimi kabul etmeyip yalnızca değişim seçeneği sundu ve para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünü iade etmek istememe rağmen ısrarla değişime yönlendirildim ve mağduriyetim giderilmedi.
Tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, talep ediyorum. Gerekmesi halinde ödeme dekontu, ürün fotoğrafları ve yazışmalarımı yetkili mercilere sunmaya hazırım.
Merhaba Tuğçe Hanım, Yaşadığınız iletişim karışıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlk görüşmede tarafınıza değişim süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmış; sonrasında talebiniz yeniden değerlendirilerek iadeniz kabul edilmiştir. Ücretsiz iade gönderim kodu ve gerekli gönderim bilgileri tarafınıza iletilmiştir. Siparişinize ait fatura, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlenmektedir ve e-Arşiv sistemimizde kayıt altına altındadır. Dilerseniz faturanız e-posta adresinize yeniden iletilebilir. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller tamamlanarak aynı gün içerisinde ücret iadesi işleminiz başlatılacaktır. Süreç boyunca yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgilerimizle, Elyesa Butik
