Elyesa Butik Para İadesi Konusunda Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmadı

Instagram üzerinden “Elyesa Butik” adlı hesaptan small beden, Lysenne model mini pembe abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem bedeninin bana uymadığını hem de satış sırasında sitede ve görsellerde belirtilen özellikleri tam olarak karşılamadığını fark ettim. Özellikle ürünün duruşu ve beklentim arasındaki fark nedeniyle ürünü kullanmak istemedim ve satıcıya açıkça “iade” talebimi ilettim.

Ancak satıcı, iade talebimi kabul etmeyip yalnızca değişim seçeneği sundu ve para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünü iade etmek istememe rağmen ısrarla değişime yönlendirildim ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca bu alışveriş sırasında bana herhangi bir fatura veya fiş de düzenlenmedi. Ödeme dekontum, ürün fotoğrafları ve satıcıyla yaptığım yazışmalar mevcut olmasına rağmen, resmi bir satış belgesi verilmemesi nedeniyle kendimi güvencesiz hissettim.

Tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu satışın faturasız/fişsiz gerçekleştirilmesi hususunun ilgili mercilerce incelenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ödeme dekontu, ürün fotoğrafları ve yazışmalarımı yetkili mercilere sunmaya hazırım.