İndirimli Ceketin İadesi Reddedildi, Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Elvantolon.com internet sitesinden et3120 kodlu lacivert payetli ceketi 1.511,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise site üzerinden iade talebi oluştururken “İndirimli üründe para iadesi yapamıyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve 10 gündür iade talebime herhangi bir dönüş yapılmıyor.

17 Temmuz tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma “iade talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mail geldi; ancak bu tarihten sonra ne para iadem yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Ben indirimsiz fiyatın değil, sadece ödediğim 1.511,99 TL’nin iadesini talep ediyorum. Buna rağmen hem ürünü hem de paramı aynı anda elinizde tutmanız, “indirimli ürün iade edilmez” şeklinde bir gerekçeyle para iadesi yapmamanız alışveriş ahlakına ve Tüketici Hakları'na aykırı bir davranıştır.

Siparişime ait iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, kredi kartımdan tahsil edilen 1.511,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.