Fazladan Gönderilen Hırka İadesi Reddedildi Ve Telefon Görüşmesinde Saygısızlık

Elvantolon’dan verdiğim sipariş sonrasında tarafıma fazladan ürün gönderildi. Paketimde olması gerekmeyen, yaklaşık 1.500 TL değerinde bir hırka daha göndermişler. Bugün, olaydan yaklaşık 10 dakika önce WhatsApp üzerinden kendilerine durumu iletip fazladan gelen ürünü iade etmek istediğimi söyledim, ancak iade almayacaklarını belirttiler.

Ardından beni telefonla aradılar ve hem fazladan ürünün iadesini kabul etmediler hem de konuşma sırasında son derece saygısız bir tavır sergileyerek telefonu yüzüme kapattılar. Bir müşteriye böyle davranılması ve ortada açıkça kendi hataları varken sorumluluk almamaları kabul edilebilir değil.

Fazladan gönderilen hırkanın iade alınmasını ve bu siparişe ait hiçbir şekilde benden ücret talep edilmemesini, ayrıca telefon görüşmesindeki saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.