to read complaints and reviews, or file yours.@elsam.modam Instagram Kampanyasıyla Aldığım Kaban İçin Gönderdiğim 2.000 TL İade Edilmedi!
Elsam Moda Evi’nin Instagram sayfasında gördüğüm “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak kaban almak istedim. 05.01.2026 tarihinde akşam saat 23.00 civarında Instagram üzerinden iletişime geçtim ve bana M*** K*** adına bir IBAN bilgisi gönderildi. 2.000 TL’yi bu hesaba göndermem gerektiği söylendi ve ben de ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim.
Ödemenin ardından, aslında işlemin e-ticaret üzerinden yapılması gerektiği, benim EFT’yi bireysel hesaba gönderdiğim için muhasebenin bunu incelemesi gerektiği söylendi. Bu nedenle hesap hareketlerimin fotoğrafını çekip kendilerine iletmem istendi. Hesap hareketlerimin görsellerini istenildiği şekilde gönderdim ve muhasebecilerinin parayı bana geri göndereceği, ardından tekrar alışveriş yapabileceğim söylendi.
Yaklaşık iki gün boyunca “muhasebecimiz sizi arayacak” denilerek oyalandım. Bu vaatlere rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Devamında mesajlarıma cevap verilmedi, aramalarıma dönüş yapılmadı ve hem Instagram hem WhatsApp hem de telefon üzerinden engellendim. Şu anda ne ürün gönderildi ne de ödediğim para iade edildi.
Elsam Moda Evi’nden, M*** K*** adına gönderdiğim 2.000 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyor, konuyla ilgili gerekli tüm mercilere de şikayette bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
