Defolu Ürünlerde İade Ve Değişim Reddi

Instagram’da faaliyet gösteren “Ellya Toptan” isimli butikten cumartesi günü toplam 10.200 TL tutarında ürün satın aldım. Gelen ürünlerin 3 tanesi ciddi şekilde defolu çıktı. Birinin dikişi önden yanlış dikilmiş ve tamamen bozulmuş, diğerinin boncukları dökülmüş, bir diğerinin ise yanları yırtık durumda.

Bu durum üzerine elimdeki dekont ve WhatsApp yazışmalarıyla butiğe durumu bildirdim. Ürünlerin defolu ve kullanılamaz olduğunu açıkça söylememe rağmen, bana küçük defolar için iade ya da değişim yapmadıklarını ilettiler ve kesin bir dille “iade veya değişim yok” diyerek yardımcı olmadılar. Ancak gelen ürünler gerçekten çöp durumda ve tamiri de mümkün görünmüyor. Üstelik bu kusurlar kullanıcı hatası değil, tamamen ürünün üretim veya gönderim aşamasından kaynaklı.

Kendi paramızla, üstelik az da olmayan bir tutarla alışveriş yapıyoruz ve karşılığında defolu, kullanılamaz ürünler alıp üstüne hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Defolu gelen bu 3 ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.