EFT İle Ödenen 958 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

26.01.2026 tarihinde Ellya Butik İnegöl’den Instagram üzerinden EFT ile 958 TL ödeyerek ürün satın aldım. Ödemeyi VakıfBank üzerinden kendi adıma yaptım. Bir hafta sonra ürünün durumunu sorduğumda, ürünün gönderiminin sağlandığı bilgisi verildi.

Buna rağmen günlerce ne bir kargo teslimatı gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca mesaj yazdım, gece geç saatlerde “yarın gün içinde hatırlatın, kontrol edelim” şeklinde cevap verildi, ancak ertesi gün yazdığımda bu kez hiç dönüş yapılmadı. WhatsApp hatlarına da yazmama rağmen oradan da cevap alamadım.

Son olarak kargoda karışıklık olduğu, IBAN göndermem halinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen bugün 16.03.2026 tarihi itibarıyla ne para iadesi yapıldı ne de ürün gönderildi. Ayrıca mesajlarıma tutarlı ve zamanında bir geri dönüş de alamıyorum, sürekli aynı döngü içinde oyalanıyorum.

Ödediğim 958 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim ürünün acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıklarının açıklanmasını talep ediyorum.